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[#1]

Pas de son pour la tv

[#2]

pas bonjour non plus @BillBoule1 

as tu bien vérifié que le son du décodeur était au maximum ?

pas sur "MUET" ?

et la TV pareil ? pas sur "MUET" ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour-ré...

Ai tout essayé, rien à faire 

[#4]

salut @BillBoule1 

alors si tu as déjà réinitialisé le décodeur, direction le 3900

PS : et accessoirement tu es sympa de t'attribuer le mérite d'une solution qui n'existe pas, on clique sur "accepter comme solution" sous la solution, pas sous son propre message. Tu peux le corriger en cliquant sur les 3 points en haut à droite puis sur "pas la solution"

[#5]

Hello, ras le bol des bugs à répétition, je vais me désabonner du décodeur et de l'option enregistrement et me raccorder à mon décodeur tnt parabole. 

Merci pour les conseils 

[#6]

re @BillBoule1 

de mon côté aucun bug

as tu réinitialisé la box ?

si non fais le

as tu vérifié que le câble HDMI était correctement enfoncé ?

et dans tous les cas, plutôt que de tout claquer d'un air rageur, vois avec le 3900 ou attends le passage d'un webconseiller

juste pour savoir, comment le décodeur est il connecté à la box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

si wifi ou pire encore plugs, mets un câble ethernet long et réinitialises le décodeur

[#7]

J'ai déjà rdv avec 3900,demain à partir de 10h00.Mais très déçu du '' système. '' Orange. Déjà connu 1 bug par mois, ai réinitialisé et rebelote.... 

[#8]

Ps:ethernet direct

[#9]

Bonjour @BillBoule1,

Je comprends parfaitement votre lassitude face aux dysfonctionnements répétés 😔 Sachez que nous pouvons vérifier ensemble l’origine de l’absence de son sur votre décodeur et trouver une solution pour rétablir vos services.

👉 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[#10]

Pris rdv demain au 3900 à 10h00.

Merci