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Bonjour,depuis 1 mois,j'ai la nouvelle livebox 4 et 15 jours aprés j'ai pris le nouveau décodeur 4 qui sont avec la fibre.La télé n'arrête pas de de se figer et j'ai un message ( la chaine demandée n'est pas accessible et des fois il y a un code erreur L11-01 )

Aprés le changement de box et de décodeur ,toujours pareil.J'ai tout éssayé ,changement du cable HDMI ,changement d'alimentation électrique ,changement de télé ,changement de source HD + HD ,SD.Dernier recours on veut faire passer un technicien à mes frais (69 euros ),j'ai refusé car il va me dire que cela vient de chez moi.

Avec l'ancien décodeur ça fonctionné normalement et j'ai voulu changer pour pouvoir enregistrer.

Avez vous ,svp,rencontré se probléme et l'avez vous résolu.

Merci pour votre réponse.

Cdt

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Par quel moyen est relié votre boitier tv à votre livebox ?

Si ce n'est pas un cable réseau RJ45 direct, je vous conseille de le faire. ( pas de CPL, pas de plugs .... )

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Bonjour ,par le cable éthernet fourni par orange et je n'ai  rien d'autre.

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Pour etre plus préci: liaison fibre ou xDSL ?

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 Fibre

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Vu que beaucoup d'éléments ont été changé, je laisserais venir un technicien pour qu'il puisse constater le probleme! A mon avis le PB ne vient pas de chez vous !

Re-Controlez a nouveau toutes les connections de A a Z !

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Essayez de nous mettre le resultat d'un test de debit via Nperf par exemple. Si votre ordi est un portable branchez le en direct ( pas de WIFI )

En SD, l'image est elle correct ?

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Bonsoir,merci encore pour vos conseils,en SD l'image n'est pas bonne,pour le débit éffectivement on me parle dans mon entourage que cela pourrait être le probléme mais je ne sais pas faire le test.Oui mon ordi est un portable.Je vais regarder sur le net comment faire.

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J'ai trouvé pour faire le test et en branchant mon ordi sur la box avec un cable ethernet je trouve,si je ne me suis pas trompé.

  Réception               envoi                  Latence

  65,69 Mb/s             35,35 Mb/s         47,00 Mb/s

ça vous semble normal ?

Merci

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Bonsoir,

Etonné de voir une latence exprimée en Mb/s mais c'est un détail, les débits indiqués sont très corrects, ce n'est pas ça qui est responsable de votre problème de télé.

Comment votre fibre est-elle raccordée à la Livebox ? via un petit dongle enfiché dans la Livebox ou via un boîtier externe relié à la Livebox par un câble Ethernet ? Question subsidiaire: dans quel département êtes-vous?

Cordialement