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[#1]

Bonjour

Cela fait 1 mois que je suis chez Orange.
Malheureusement, j'ai 2 petits soucis (grands?...) quand je regarde Canal à la demande.
Première problème est le plus pénible est le fait que limage se fige toutes les 10 minutes. Au mois 4 - 6 fois par série ou film. C'est pénible.
Le deuxième problème est que les sous titres sont mal affichés ou bien les mots sont collés.
Je suis désespéré.
Je pas de par le TV4 fibre 240mb par seconde donc j'exclus uk problème dde z vitesse.

Merci de votre aide

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Bonjour, @Evi86

d'autres rencontrent le même problème @ClaireHL8006 @Pierre78590

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Freeze-canalplay-et-canal-a-la-demande/m-p/1522...

[#3]

Bonjour Deli,

Ça me rassure que je ne sois pas le seul a vivre cet enfer.

Mais est ce que Orange est au courant ? Quand j'appelle le service client ils comprennent rien.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Peut-être que ce sujet peut vous concerner

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Dysfonctionnement-Canal-%C3%A0-la...

Au courant, je ne sais pas mieux vaut se regrouper pour montrer l'ampleur du problème.

[#5 · Accepted solution]

Merci.

Sujet clôturé

[#6]

Bonjour

Je suis aussi aboné à la fibre et recevant C+ via Orange et son décodeur TV4

Je reçois parfaitement l'ensemble ds programmes possibles sauf un gros problème qui est le plus pénible et uniquement sur C+ à la demande:

L'image se fige parfois toutes les 10 minutes. Au mois 4 - 6 fois par série ou film. C'est insupportable.

Parfois l'image reste figée et il faut redémarrer la box et la box TV
Autre problème est que les sous titres sont mal affichés ou bien les mots sont collés.

Et pour finir quand on relance un programme à la demande il repart au début alors qu'avant on vous proposait l'alternative de reprendre là où vous vous étiez arrété.

Je suis désespéré.

Je menace de couper le prélèvement C+ car ils ne se pressent pas pour corriger les problèmes et assurent qu'ils travaillent sur ceux ci avec Orange.

Qu'en est-il? Avez vous des informations et des solutions?

Quelqu'un sait il ce qu'il en coute d'interrompre les prélèvements bancaires?

[#7]

Bonjour

Je viens de passer à la fibre optique Orange et quand je regarde un film sur Canal+ à la demande celui-ci s’arrêter plusieurs fois pendant la séance. 

Je trouvais qu’il serait judicieux et de trouver une solution au plus vite car nous ne savons pas si le problème vient de Canal+ ou d’orange , Car je ne retrouve pas ce problème en regardant Neflix.Si si le problème continue à persister je me verrais contraint de me retourner vers la concurrence car il faut arrêter de prendre les consommateurs pour des vaches à lait.