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[#1]

Bonjour a tous,

Je confirme que j'ai le meme probleme depuis la mise a jour du dernier logiciel du decodeur. A chaque demarrage de ce dernier le message suivant apparait.

"Le menu ne peut pas etre affiché temporairement.

Si le probleme persiste, rendez vous sur orange.frassistance>internet>TV.

code erreur : W04"

Avant d'écrire ce poste j'ai tout essayé:

- redemarrage en normal du decodeur

- re-initialisation du decodeur avec les manip d'Orange

- redemarrage de la Livebox Play et du decodeur

-...

Rien n'y fait!!

J'avoue effectivement que c'est pénible car il faut au moins... une bonne dizaine de minute avant d'avoir son decodeur operationnel!

Merci aux techniciens d'Orange pour resoudre le probleme rapidement!

Cheers

[#2]

Pareil chez moi !

ERREUR W04

Cela fait maintenant 3 semaines que j'ai ce code d'erreur qui

• Ne me donne plus accès au Replay, cinélive, menu VOD

• Fait redemarrer et planter Internet

• Fait laguer la BOX

• M'affiche un menu après 3 minutes d'attente avant de pouvoir regarder la TV

• Fait un reboot en boucle de la réinitialisation !

JE vais demander UN REMBOURSEMENT pour le mois de Janvier !!!

[#3]

Bonjour

J'ai également la même erreur W04 depuis une quinzaine de jour. Plus d'accès au menu, plus d'accès Canalsat via l'appli dédié.

Quand je penses que je viens de quitter Free depuis 2 mois ( Fibre oblige ) Je pensais qu'Orange était nettement plus efficace. Eh bien non

Il a t il qualqu' un d'Orange sur ce forum d'orange ???

[#4]

Bonjour Paulo35,

Concernant l'erreur W04, consultez ce lien.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Philippe

[#5]

Bonjour nedous,

Concernant l'erreur W04 sur votre décodeur, veuillez consulter ce lien.

Si cela ne suffit pas je procéderai à d'autres manipulations.

Cordialement,

Philippe

[#6]

Bonsoir,

j'ai également le meme probleme depuis 3 semaines. 10 redémarrages/reinitialisation X 10 min... c'est long trop long. 

je n'ai plus accès CanalSat et canalsat à la demande.

je veux bien les autres manipulations.

Merci de votre aide.

[#7]

Bonjour Paulo35,

Pour procéder à d'autres manipulations, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

[#8]

Bonjour Bizops,

Pour procéder à d'autres manipulations, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

[#9]

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@Paulo35 a écrit :

Bonsoir,

Pourriez-vous m'aider? Je ne peux plus accéder au menu Tv d'orange: code d'erreur W04. Dois-je redémarrer ou réinitialiser le décodeur?

Merci d'avance.

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@Paulo35 a écrit :

Bonsoir,

Pourriez-vous m'aider? Je ne peux plus accéder au menu Tv d'orange: code d'erreur W04. Dois-je redémarrer ou réinitialiser le décodeur?

Merci d'avance.

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[#10]

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@Paulo35 a écrit :

Bonsoir,

Pourriez-vous m'aider? Je ne peux plus accéder au menu Tv d'orange: code d'erreur W04. Dois-je redémarrer ou réinitialiser le décodeur?

Merci d'avance.

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