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Pourriez-vous m'aider,

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salut @48lozere

oui, mais quel est ton problème?

Pour information, on ne "sinvite" pas sur un fil existant, mais on ouvre un fil dédié en expliquant la nature de son problème et on donne des informations permettant d'aider

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Bonjour la communauté.

En voulant souscrire un abonnement Bein, je n'arrive pas à accéder au menu et l'erreur W04 apparait. Je parveins à voir les chaines "de base" mais je n'arrive plus à naviguer.

Egalement, à chaque démarrage, l'erreur W04 apparait.

En suivant vos conseils, j'ai réinitialisé la box mais sans succès.

Les opérateurs téléphoniques étant tous occupés (...), pouvez vous m'assister ?

Merci d'avance !

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Bonjour @Romain-2409,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ? 

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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@Paulo35 a écrit :

Bonsoir,

Pourriez-vous m'aider? Je ne peux plus accéder au menu Tv d'orange: code d'erreur W04. Dois-je redémarrer ou réinitialiser le décodeur?

Merci d'avance.

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