TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

@mary891 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#2]

Bonjour @mary891,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @mary891 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

J'ai rappelé le service client pour la 9ème fois, et enfin un conseiller m'a demandé de couper le décodeur et le débrancher de la liveboxe, couper l'alimentation de la liveboxe

Attendre quelques secondes, rebrancher la livebox et attendre les3 iônes, et ensuite rebrancher le décodeur et le mettre sous tension, il redémarre, initialiser ...   et enfin la TV fonctionne !!!!!

[#5]

bonjour @mary891 

merci de ton retour

bonne journée

[#6]

Bonsoir , après un.pei de patience prise d'un 2ème RDV dans la foulée du RDV raté , un monsieur vraiment agréable qui m'a réconcilier avec les services Orange.  On a tout essayé rien ne fonctionne alors un technicien doit venir samedi matin . On va attendre la suite. 

Merci pour vos conseils et assistance 

Cordialement fred

[#7]

bonsoir @fred343 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle samedi

bonne soirée

cdt

[#8]

Cela fait 3 fois , pendant un film, que s'affiche l'erreur L11-06. Eteindre et rallumer la box ne sert à rien. J'ai le replay mais pas le direct. Cela se reconnect tout seul soit au bout de 2 heures ou d'une nuit.

Mon décodeur est : TV UHD, TDIW 385.

Merci de votre réponse.

[#9]

@Lionel-Mtf 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

[#10]

cable éternet jaune.