Bonjour,
Echange de carte à midi en boutique.
Insertion ce soir de la nouvelle carte dans le décodeur, remise sous tension : initialisation et démarrage ... comme avant.
Un résumé pour la procédure compléte :
- Obtenir à tout pris un numéro d'intervention au 3099
- Faire tester votre décodeur (fibre dans mon cas) par le conseiller (le test de ligne/matériel par internet n'est que primaire)
- Confirmer bien les codes d'erreur : S72 lorsque la carte est absente dans le lecteur et code S70 lorsque la carte est insérée avec le message "Carte illisible", sinon incrimer une éventuelle panne du décodeur et emmener votre décodeur en boutique pour échange
- Se présenter en boutique avec votre carte (Attention bien vérifier que la boutique a le logo Décodeur fibre) pour l'échange, avec le numéro d'intervention (n° de dossier)
Probléme résolu en moins de 24h ! Un grand merci au technicien boutique pour sa compétence et compréhension.
Très cordialement
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