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[#1]

Bonjour @CelineC14000 

Merci pour le retour.

Bonne journée.

fredo

[#2]

bonjour

j'ai le meme probleme

decodeur bloqué

redemarré et reinitialisé mais il me demande toujours la telecommande

merci

[#3]

Problème résolu pour moi !

Merci Fred pour nos échanges.

La solution aura finalement été le remplacement de télécommande en agence.

Normalement, il faut un numéro de SAV a leur communiquer, par le biais de nos interlocuteurs sur ce forum.

Dommage pour moi, je n'ai visiblement jamais reçu ce MP dans lequel Fred me l'aurais communiqué.

Toutefois, les personnes que j'ai rencontré en agence ont bien voulu procéder à l'échange et m'ont même laissé l'ancienne télécommande en souvenir.

J'en ai déduis qu'ils ne peuvent rien en faire.

L'appairage de la nouvelle télécommande s'est fait sans aucun soucis.

Combien de temps çà durera ?

A suivre...

[#4]

Bonjour @Vargentel59 

Si vous rencontrez toujours l'erreur T01, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo

[#5]

Bonjour @Vargentel59 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

[#6]

Bonjour @Vargentel59 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée.

fredo

[#7]

Bonsoir,

Comme tout le monde ici, mon décodeur ne reconnaît plus ma télécommande. J'ai déjà redémarré le décodeur, appuyé sur la touche T5, mais maintenant, le message de la touche T5 ne s'en va plus, je ne peux même pas regarder la télévision. J'ai eu beau redémarrer le décodeur, ce problème persiste.

Merci de me dire comment le régler...au plus vite....

[#8]

bonsoir @thibaudfrance

essaie en réinitialisant le décodeur

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

bonne soirée

[#9]

Merci melet39. Je viens de le faire mais cela n'a pas enlevé l'écran qui me demande d'appuyer 3s sur T5. Connais tu une solution pour enlever cette image? Car je pourrai utiliser mon téléphone comme télécommande au pire, mais avec ce message je ne peux absolument rien faire....

Merci

[#10]

re @thibaudfrance

regarde à la fin de ce fil,une solution

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/enlever-message-erreur-T01/td-p/519510

bon weekend