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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Webconseiller
2 573  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour @MalauryB 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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contributeur
2 525  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Même problème que ci-dessus ...

 

Démarrage, configuration et bloqué à chaque fois sur "lecture du profil utilisateur"

 

J'ai déjà contacté un conseiller par chat, mais j'ai abandonné au bout de 25 mn de questions qui consistaient à me lire la FAQ : 

 

- est ce que le cable est branché 

- est ce que la livebox est allumée

- avez vous redemarré ?

...

 

Malgré le fait que j'ai commencé en disant que j'avais déjà réalisé toutes les procédures.

 

Merci par avance à celui qui pourra prendre en charge mon problème sans me relire préalablement toute l'aide en ligne.

 

contributeur
2 424  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Même problème ici. On me conseille de changer de box TV...
contributeur
2 366  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour,

 

Je m'ajoute aux utilisateurs ayant un problème de blocage au niveau du profil utilisateur lors de la configuration...

 

Toujours pas de solutions si ce n'est de passer par un conseiller pour débloquer la situation?

Webconseiller
2 337  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour @vercetti59 

Rencontrez-vous toujours un problème avec le décodeur de la TV d'Orange ?

Cordialement.

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contributeur
2 276  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour @fredo40,

 

Le problème a été réglé par l'assistance en ligne. Un reboot et ça repart! 

 

Webconseiller
2 262  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour @vercetti59 

Merci pour le retour. Bonne journée.

Cordialement.

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contributeur
2 236  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour

 

Je suis également bloqué, depuis 3 heures, j'ai tout essayé, rien à faire, le décodeur de la cuisine marche bien et le principal est toujours en erreur S04 , merci pour votre aide ! Plusieurs appels au 3900 qui me répète toujours la même chose et raccroche . Peut-on me forcer à distance SVP ?

contributeur
2 210  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour, j'ai également le même problème, le décodeur reste bloqué sur lecture du profil utilisateur. Pouvez vous m'aider ? Cordialement
Webconseiller
2 192  

Re : Configuration bloquée sur :"lecture du profil utilisateur"

Bonjour @Al-jeen ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

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