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[#1]

Bonjour,

Je viens ici pour essayer de trouver une réponse à ma question et peut être trouver des personnes qui ont eu le même problème que moi et pourront donc m’aider. 

Mon problème est le suivant: depuis plusieurs mois j’ai des problèmes de connexion entre ma Livebox et mon décodeur ainsi qu’entre mon Femtocell et ma Livebox. En effet, quand mon Femtocell fonctionne mon décodeur fonctionne et quand il ne fonctionne pas mon décodeur ne fonctionne pas. 
A savoir, mon décodeur a été changé ma Livebox est récente et ils sont reliés par câble ethernet. 
Pourtant, tout le reste fonctionne bien. 

Mon décodeur m’affiche comme erreur S01. 

Quelqu’un aurait-il une solution ?

Merci d’avance 

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Bonjour @marine0394 

Pour l'erreur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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salut @marine0394 

@jyjo29 

l'erreur S01 désigne un souci de liaison box/décodeur

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct box/décodeur, plugs ou wifi ?

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Le décodeur est relié par un câble ethernet direct à la Livebox. 

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re @marine0394 

@jyjo29 

ok, sur quelle prise de la box ?

et sur quelle prise est connecté la femtocell ?

quel modèle de box ?

as tu essayé sur une autre prise ethernet de la box ?

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Le décodeur est branché la prise 1 et le femtocell sur la prise 2. 

Le modèle de Livebox est une Livebox 3. 

Non je n’ai pas essayé. 
A savoir que la box a été changé en Mars 2019 ainsi que mon décodeur très récemment. 

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salut @marine0394 

@jyjo29 

donc des prises ethernet de la même couleur dans les deux cas (parce que 1 et 2 ça peut être tout et n'importe quoi)

plusieurs hypothèses, parce que il n'y a aucune raison que tu aies des soucis :

- la prise ethernet

- la femtocell

- un câble ethernet

essayes en débranchant totalement la femtocell

[#8]

Alors j’ai essayé de changer de prise ethernet et rien ne change, de même quand je débranche la Femtocell. 

Au début quand sa ne fonctionnait pas j’éteignais la box je débranchais et rebranchais tous les fils et rallumait la box et sa fonctionnait. 
Y a eu aussi des périodes où tout fonctionnait très bien et puis après plus mais là depuis plusieurs semaines plus rien ne fonctionne.

[#9]

salut @marine0394 

@jyjo29 

alors plusieurs options :

- problème de box

- problème de décodeur

dans les deux cas, 3900 pour un échange

tu as déjà fait un reset usine de ta box ?

[#10]

Ma box a déjà été changé et mon décodeur aussi. 

non je n’ai jamais fait de reset usine sur ma box.