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[#1]

Bonsoir,

Il m'est impossible de regarder la tv en hdmi avec le décodeur livebox play TV (IHD92).

Lorsque le technicien est venu me l'installer, ca ne fonctionnait pas non plus, du coup il l'a branché avec une péritel.

Pourtant, mon lecteur bluray fonctionne très bien sur cette même tv en hdmi. Il n'y a donc pas de raison que le décodeur tv ne fonctionne pas non plus.

J'ai lu que certains avaient eu le même soucis avec des versions précédentes. Il semble que le problème soit toujours présent dans les versions récentes.

Une idée de résolution ou dois-je demander un échange ?

Merci, bonne soirée

[#2]

@jeromeg81 bsr
Fait un reseet de vos box (bouton derriere le boitier ADSL)
Sinon 3970 et passez en boutique pour un échange

[#3]

Bonsoir,

C'est une box Fibre.

J'ai réinitialiser les box. Même problème.

[#4]

salut @jeromeg81

il n'est pas du tout normal que l'installateur se soit contenté de te faire passer en péritel

Quel est le message d'erreur ou le constat?

Essaies ceci :

- arrêtes le décodeur par le bouton marche/arrêt à l'arrière

- débranches le câble HDMI côté TV et décodeur

- remets le décodeur en marche et attends que l'afficheur en face avant indique "TV Orange"

- rebranches le câble HDMI en commençant par la TV puis le décodeur et choisis la bonne source HDMI

[#5]

Bonsoir,

Pas de message d'erreur.

Constat, au moment de l'initialisation, la tv affiche la page orange avec sa page de progression (quand elle y arrive) puis s'éteind en affichant aucun signal.

Sinon, marque juste aucun signal.

J'ai essayé ta manip, et pendant un instant j'y ai cru. Le constat est différent. L'écran reste noir (pas de message aucun signal).

Merci

Bonne soirée

[#6]

salut @jeromeg81

alors direction l'assistance pour un échange

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Bonjour fredolerouge,

C'est bien ce que je craignais.

Je tenterai de les contacter demain.

Merci à toi

[#8]

salut @jeromeg81

tu peux le faire dès aujourd'hui

je viens de le faire pour le même problème, et j'ai mon numéro SAVI

La manipulation de la relance sans HDMI a fonctionné une journée chez moi

[#9]

Ah, je ne savais pas ! J'y vais de ce pas.

Tu vas où exactement dans l'assistance (après avoir sélectionné ton type de décodeur ) ?

[#10]

salut @jeromeg81

tu appelles l'assistance au 3970 si tu es client Open, ou le 3900

j'ai attendu moins de 10 minutes

penses à préciser toutes les manipulations déjà effectuées