Bonjour,
J'ai reçu un décodeur TV qui pose problème lors de la configuration (décrit dans le titre).
J'ai contacté un technicien (Joseph) par chat qui après quelques manips (reboots électriques, réinitialisation , ..) m'a demandé d'aller en boutique procéder à un contrôle. Le décodeur TV est fonctionnel mais j'en ai néanmoins obtenu un autre qui pose exactement le même problème. J'ai cherché du côté de la box où tout semble OK:
- décodeur connecté en Wifi avec adresse IP attribuée
- diagnostic box OK
- télévision disponible
Le message 'problème contrôle d'accès' laisse supposer qu'il me manquerait des droits côté Orange.
Malheureusement, le technicien qui m' a fixé un rendez-vous par chat est aux abonnés absents. Mes messages sont lus mais restent sans réponse.
Que faire ? Il me reste peu de temps pour trouver une solution avant l'expiration du délai de rétractation.
Cordialement.
Dominique
