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[#1]

bonjour @RV35 

quel problème as tu ?

cdt

[#2]

Comme indiqué, les télécommandes ont sens cesse des soucis de détection.

le plus souvent un message me demandant de changer les piles (pourtant neuves), ou la télécommande n'est plus détectée.

Cdt,

[#3]

re @RV35 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#4]

bonsoir

j'ai reçu une nouvelle télécommande par la poste tout fonctionne mais c'est déjà ma 3 e télécommande!!!

[#5]

bonjour @clairoune15 

merci de ton retour,il y a eu une mauvaise série

bonne journée

[#6]

Bonjour,

2 Décodeurs TV UHD

Cdt,

[#7]

re @RV35 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#8]

Bonjour,

Tjs le meme pb, aucun effet.

Merci de votre aide.

Comment je peux demander à changer mes télécommandes?

Cdt,

[#9]

bonjour @RV35 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#10]

Bonsoir @clairoune15,

Je suis ravie d'apprendre que votre problème de télécommande est résolu.

Pour la gêne occasionnée, je vous offre le bouquet intense pendant 10 jours. Celui-ci se résiliera sans action de votre part. J'espère que cela vous apportera toute satisfaction.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Annie