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Bonsoir, 

Mon décodeur est bloqué. '' initialisation'' sur la TV et "Démarrage" sur la box TV.

Que dois-je faire s'il vous plaît ? 

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bonsoir @Flo816 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox ethernet,plug,wifi

cdt

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J'ai le décodeur Live ox Play TV relié par Ethernet. 

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bonjour @Flo816 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Flo816 

Suite aux conseils de @melet39, avez-vous pu vous connecter à la TV d'Orange ?
Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#6]

bonjour @Flo816 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @melet39 , et @JChristophe_L 

Merci pour vos messages et votre aide.

Un conseiller m'a proposé l'échange de ma Box TV.

Bien cordialement,

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bonjour @Flo816 

merci de ton retour,tiens nous au courant si le problème est résolu après échange

bonne journée

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@JChristophe_L  @melet39 

Je vais de ce pas aller récupérer mon nouveau décodeur TV mais j'ai une question, s'il vous plait: Est-ce que je dois retirer la carte d'accès ou pas?

Merci d'avance.

[#10 · Accepted solution]

re @Flo816 

oui,pour éventuellement la mettre dans l'autre

cdt