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[#1]

Merci @melet39 , je me demandais si on allait m'en fournir une autre et du coup, j'ai tchatté avec un web-conseiller.

Et j'ai de nouveau la TV!!!

Merci beaucoup pour votre aide.

Bien cordialement,

[#2]

bonjour @Flo816 

merci de ton retour positif

bonne journée

[#3]

Bonjour j'ai exactement le même problèmes je regardait une série sur netflix est en augmentant le sons tous c'est bloqué donc j'ai effectué  un redémarrage  forcé mes depuis c'est bloquer sur initialisation. 

[#4]

bonsoir @sab83 

as tu pu le réinitialiser ?

cdt

[#5]

Bonjour melet39 Non Toujours Bloqué Sur initialisation pendants plusieurs minute puis il étain complètement . Je pense qu'il faudrait le remplacer. ' 

[#6]

bonjour @sab83 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Mon décodeur est bloqué sur démarrage 

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@Sexou 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

[#9]

meme probleme, decodeur TV bloquee sur "initiallisation" meme en connection eth directe. J'appelle au 3900 et je tombe sur de la pub pour SOSH !!!!! qui me racroche au nez ...

[#10]

@ciciban47 

quel décodeur possèdes tu ?