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Décodeur bloqué sur "démarrage"

Ricodu27
contributeur
6 871  

Décodeur bloqué sur "démarrage"

Bonjour.
Mon décodeur tv reste bloqué sur "démarrage". Il est connecté à la livebox via un câble rj45.
J'ai essayé de le redémarrer à plusieurs reprises sans succès. J'ai également arrêté la livebox et le décodeur puis redémarré la livebox puis le décodeur une fois la livebox correctement réinitialisée. Rien ne change.
Au vu des conservations suivies, il me semble qu'un échange soit nécessaire.
Vous confirmez?
Merci à vous.
Richard

Solutions approuvées
Veronique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 716  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"

@Ricodu27 


Je vous envoie en message privé le numéro d'échange pour le décodeur.


Véronique

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Balises (2)
36 RÉPONSES 36
Veronique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 825  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"

@Ricodu27 


Je vous propose mon aide.


Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable)


Véronique

Ricodu27
contributeur
6 789  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"


Merci pour votre aide.
Veronique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 765  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"

@Ricodu27 


J'ai réinitialisé le décodeur.


Je vous invite à redémarrer votre installation complète Livebox et décodeur.


Merci de me tenir informée


Véronique



Ricodu27
contributeur
6 750  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"

Bonsoir.
Cela n'a rien changé.
Le décodeur reste bloqué sur "démarrage".
Veronique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 747  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"

@Ricodu27 


Je vous envoie en message privé la liste des points relais.

Veuillez faire votre choix pour la livraison du nouveau décodeur.


Véronique

Veronique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 717  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"

@Ricodu27 


Je vous envoie en message privé le numéro d'échange pour le décodeur.


Véronique

Balises (2)
Bazamin
contributeur
6 445  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"

bonjour, même problème.

Gq67
contributeur
6 400  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"

Meme probleme ce jour le decodeur reste bloque sur demarrage et rien n'y fait : extinction puis rallumage dans l'ordre, etc.
Les 2 appareils sont relies par cable.

Merci de votre aide.
AurelM
contributeur
6 152  

Re : Décodeur bloqué sur "démarrage"

Bonjour, Mon décodeur tv play ne fonctionne plus depuis une semaine. J'ai effectué deux échanges de décodeur hier qui n'ont aboutis à rien. Le décodeur est bloqué sur configuration. J'ai eu un conseillé pendant une heure hier. La finalité de notre conversation fut de changer le décodeur. Je pense que le problème vient plutot d'orange. Quelle action me conseillez vous de faire ? je n'ai plus d'idée. 

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