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[#1]

Bonjour,

Depuis deux jours mon décodeur Livebox Play (IHD92) bloque sur "initialisation", et le voyant clignote en alternance rouge/vert.

Même après débranchement/branchement du matériel et reboot décodeur + box rien n'y fait.

En vous remerciant,

Cordialement.

[#2]

Salut

avec le matériel "play" il faut non seulement être stricte avec cette procédure, mais il faut en plus :

- attendre plus de 5 minutes entre le moment où tu mets la box hors tension et sous tension

- débrancher le câble réseau box/décodeur avant arrêt de la box puis le rebrancher avant la remise sous tension du décodeur

[#3]

Déjà fait, ça ne change rien.

[#4]

 Bonjour Norma,

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche sur votre décodeur TV ou sur votre écran TV ?

Cordialement.

Claudine.

[#5]

Bonjour,

Non je n'ai pas de message d'erreur qui s'affiche. Ce qui s'affiche sur le tv c'est l'écran de départ avec écrit "initialisation" et ça n'avance pas et reste bloqué. Sur le décodeur rien non plus, mis à part le bouton on/off qui cligote en intermitence rouge/vert rapidement. De plus depuis hier je suis obligé de déco/reco ma livebox parce que perte de la connexion internet, comme des micros coupures assez fréquentes.

Merci.

[#6]

Bonsoir Norma,

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ? 

Bonne soirée.

Claudine

[#7]

Bonsoir,

Je viens de vous envoyer un message privé avec les données que vous m'avez demandé.

Merci,

Cordialement.

[#8]

 J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je vais effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV.

Vous devrez ensuite redémarrer votre installation (Livebox, décodeur et Liveplug si vous en avez).

Attendez que la Livebox soit synchronisée avant de rallumer vote décodeur TV.

Merci de me tenir informée.

Bonne soirée.

Claudine.

[#9]

Bonjour à tous,

je rencontre le même probleme que norma.

le décodeur reste bloqué sur initialisation avec le voyant qui reste fixe et orange et ce malgré toutes les manip habituelles.

[#10]

Bonjour,

J'a effectué le rebranchement de l'équipement dans l'odre indiqué, le probème persiste.

Merci