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[#1]

@@factoma,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) par message privé ?

Claudine

[#2]

Bonjour,

Problème avec mon décodeur livebox play (IDH 92) également.

Le process de reboot n'a pas fonctionné. Ecran bloqué sur initialisation sur la TV et démarrage sur le décodeur.

Merci de votre aide!

[#3]

Bonjour

Même soucis, depuis hier après midi, mon décodeur livebox play reste sur "Initialisation", et rien ne se passe (pas de messages d'erreur ou quoi). Je précise qu'il est connecté en ethernet au modem, et que j'ai essayé de suivre la procédure classique (tout débrancher, attendre, redemerrer dans l'ordre, et même réinitialiser le modem) sans succès.

Merci d'avance pour un peu d'aide ou une procédure d'échange si besoin :/

Merci !

[#4]

Un petit up car le problème est encore présent, toujours le décodeur à Initialisation Merci d'avance !

[#5]

@PHD136, Mikiya83,

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

[#6]

Bonsoir,

Meme probleme que les autres personnes ci-dessus. Impossible de redemarer le decodeur orange...

J'ai l'heure qui s'affiche,mais rien d'autre.

Merci d'avance

[#7]

 @gilou11 : Coordonnées transmises cette après midi comme demandé.

Non pour ma part c'est encore pire, c'est "Initialisation", avec bouton rouge et c'est tout, ça ne se connecte jamais avec l'heure ou quoi

[#8]

Désolé d'encore revenir mais depuis hier midi pas d'info, et je suis toujours sans décodeur depuis dimanche ça devient un peu long y a-t-il moyen d'avoir une procédure d'échange ou tout ce qui serait necessaire à la résolution ?

Merci d'avance.

[#9]

@Mikiya83,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur .

Bonne journée.

Gilles.

[#10]

Merci, je ferais cela dès ce soir en rentrant et donnerais le résultat, mais il n'avait pas l'air de se connecter au modem du tout lorsqu'il se bloque (pas visible dans le schéma réseau local du modem) donc je ne sais pas si il pourra recevoir la demande de réinitilisation, on verra...