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[#1]

Bonjour, depuis un certain temps, mon décodeur bipe ( bip aigu ) ou bourdonne assez fort. Je suis obligée de le débrancher... Que puis je faire, s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @Pauline0410,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#3]

@Pauline0410,

Avez-vous effectué la réinitialisation de votre décodeur comme indiqué sur mon message privé ? 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...


En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

[#4]

Je vous retiens au courant demain, j'ai bien vu votre message, je ne peux effectuer la manœuvre aujourd'hui.

Bonne soirée et merci.

[#5]

salut @Pauline0410 

@FranckV_ 

ne cherches pas trop à user le soleil, demandes un échange de décodeur

le bourdonnement est soit du à la ventilation qui commence à avoir des soucis soit un disque dur qui commences à chauffer, le bip étant probablement une "alerte surchauffe"

et le cas échéant, la réinitialisation ne va pas apporter grand chose si ce n'est qu'un léger répit

le décodeur est il bien placé dans un endroit suffisamment dégagé et aéré ? si il est engoncé dans une niche, ça va accentuer la surchauffe

box et décodeur doivent toujours être placés dans un endroit dégagé et aéré pour cette raison, vouloir les "cacher" dans des niches ou des armoires fermées comme certains le font est une mauvaise idée

[#6]

Effectivement, il est dans une niche... C'est peut être ça le soucis... Je l'avais déjà placé sur un petit " réhausseur" . 

Bon si le problème vient de là, je vais le déplacer et on verra !

Merci de ce retour en tous cas.

Bon dimanche.

[#7]

salut @Pauline0410 

oui, déplaces le, ces appareils ont besoin de "respirer"

mais il n'en reste pas moins qu'il est peut être en train de lâcher, donc à garder à l'esprit pour le suivant

[#8]

Je vous retiens au courant ! 

[#9]

Bonjour @Pauline0410 

Avez-vous eu le temps de lancer la réinitialisation de votre décodeur ? Celle-ci a t-elle permis de résoudre vos difficultés ?
Par ailleurs, avez-vous pu déplacer votre décodeur et le positionner dans un espace moins fermé comme suggéré par @fredolerouge  ?

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre écoute si besoin 🙂

Mely

[#10]

Bonjour,

J'ai effectivement fait la réinitialisation et changé mon décodeur d'endroit, malheureusement le bip est toujours présent. Il n'y a que quand il est débranché que ça ne bipe pas. Même en veille, il bipe.

Cordialement.