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[#1]

@Pauline0410 

Bon on ne va chercher plus loin alors.
On va procéder à l'échange de votre décodeur et je peux même vous envoyer un modèle plus récent, gratuitement et sans aucune modification de votre offre, le TVUHD 4K.

Cet échange se fait soit en boutique (de votre choix) soit en point relais dont voici la liste près de chez vous : 

1. U Express
   11 Avenue du Mans
   72650 La Bazoge
   
   
2. RELAIS CHRONOPOST LE MANS
   ZA de chapeau
   72190 Neuville Sur Sarthe
   
   
3. ARSENE VALENTIN LE MANS NORD
   22 RUE DU MOULIN AUX MOINES
   72650 LA CHAPELLE ST AUBIN
   
   
4. LE GRAND MARCHE
   34 RUE JEAN COCTEAU
   72190 COULAINES
   
   
5. Proxi super
   73 GRANDE RUE
   72460 Savigne-L'Eveque
   
   

1. O CLUB
   79 ter Rue voltaire
   72000 Le Mans
   
   
2. CARREFOUR CITY
   297 Boulevard Carnot
   72000 Le Mans
   
   
3. Le Mans Mobile
   7 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
   72000 LE MANS
   
   
4. CARTRIDGE WORLD
   33 AVENUE FRANÇOIS MITTERRAND
   72000 Le Mans
   
   
5. Urban hair
   22 RUE DU PORT
   72000 LE MANS
   

Je vous communiquerais les modalités dès que vous m'aurez confirmé votre choix en MP 🙂
Mely

[#2]

Merci beaucoup de votre efficacité 👌🏼

Je choisi le point relais numéro 2 ( Chronopost Neuville sur Sarthe).

Cordialement 

Pauline 

[#3]

Bonjour @Pauline0410 

Et voilà, je viens de valider l'envoi de ce nouveau décodeur au point relais que vous m'avez confirmé 🙂
Dès que votre colis sera disponible, vous recevrez un SMS de mise à disposition du commerçant (d'ici 48h).
Veuillez vous munir de votre pièce d'identité et rapporter le matériel à remplacer avec son câble d'alimentation. Notre partenaire s'occupe de nous le retourner.
Nous reviendrons vers vous d'ici quelques jours pour vérifier vos services.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#4]

Ok, merci.

Et est ce que je ramène le décodeur défectueux quelque part ?

[#5]

@Pauline0410, veuillez m'excuser si mon dernier message n'était pas assez clair 😓
Vous devez rapporter votre décodeur actuel et son câble d'alimentation en allant retirer votre colis, notre partenaire s'occupe de nous le retourner 🙂

Mely

[#6]

Mince, non c'est moi qui ait lu trop rapidement. Excusez moi.

Ok alors j'attends le SMS et je ferai le retour.

Merci à vous, Pauline 

[#7]

Bonsoir, 

Je suis désolée de revenir vers vous . 

Pour la restitution, faut il également ramener le câble HDMI et câble ethernet ? Ou seulement le câble d alimentation.

Merci de votre retour,

Pauline

[#8]

salut @Pauline0410 

@Steph_M  @FranckV_ 

tu dois ramener le décodeur et le bloc alim

[#9]

Bonjour @Pauline0410,

👉 Comme indiqué par @fredolerouge, que je salue et remercie, vous devez ramener le décodeur TV et son alimentation.

🤝 N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous avez réalisé l'échange.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#10]

Tout fonctionne très bien et l'échange s'est très bien passé. Merci beaucoup pour ce service très efficace et rapide. C'est très pratique.

Bonne soirée 

Pauline.