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Personne ne nous a dit en souscrivant qu'il fallait appeler pour activer la TV, personne pour nous dire qu'il fallait faire la demande du décodeur et encore moins qu'il fallait payer 50 euros de mise en service... Nous avons appris tout cela par le technicien venu installer la fibre.

Nous avons souscrit pour l'offre open zen mais nous n'avons pas droit au décodeur live 4 alors que le technicien nous a installé la live box 4 (Il n'avait rien d'autre en stock?).

Pas très grave, nous ne sommes pas branchés gadgets mais le problème c'est que ce dernier n'est pas wi fi et qu'il va falloir encore allonger environ 80 euros pour acheter un plug wi fi ! Joyeux Noël orange !

[#2 · Accepted solution]

Pas bonjour non plus @Lilie28,

   Le décodeur TV4 est réservé aux souscripteurs des offres Play et Jet, les seules qui ont l'enregistreur TV intégré (respectivement 160 et 450 Go de mémoire).

   Votre offre Zen n'incluant pas l'option enregistreur TV, on vous livre donc un décodeur sans disque dur.