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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV 4 => Problème

stardus95
contributeur
1 733  

Decodeur TV 4 => Problème

Bonjour,

 

Depuis aujourd'hui, j'ai rencontré deux problèmes par rapport au décodeur TV 4:

 

1) Lorsque j'ai voulu regarder la TV, l'image du décodeur était nulle à l'écran, on avait l'impression que la source HDMI n'était pas détectée.

=> Problème résolu après un reboot du décodeur + débrancher/rebrancher électriquement.

 

2) Depuis, je ne peux plus accéder à l'option Enregistreur TV, j'ai le message d'erreur suivant: "Votre enregistreur TV n'a pas été détecté. Si le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance > TV > dépanner.

Egalement, je ne peux plus faire "play" ou "pause" sur un programme en direct.

 

Merci de m'apporter une solution


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 719  

Re : Decodeur TV 4 => Problème

salut @stardus95

 

Plusieurs choses

 

Pour le 1, il est impératif que tu démmares ton installation comme ceci :

- mets la TV sous tension et sors la de veille

- attends l'affichage de "pas de signal" ou tout message similaire

- sors le décodeur orange de veille

 

et dans l'autre sens :

- tu mets le décodeur en veille

- attends l'affichage de "pas de signal" ou tout message similaire

- mets la TV en veille et hors tension

 

Ensuite, une relance "propre" de l'installation se fait comme suit :

- décodeur en veille tu el mets hors tension par le bouton marche/arrêt

- mets la box hors tension par le bouton marche/arrêt

- attends 15 minutes

- mets la box sous tension

- attends qu'elle soit totalement initialisée

- mets le décodeur sous tension

 

POur finir, pour le 2, fais une réinitialisation du décodeur :

- appuies sur le bouton TV- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- lances la réinitialisation

 

SI le problème persiste, direction l'assistance

 

PS : message fusionné avec celui dans la partie TV, inutile d'en créer plusieurs, un seul suffit

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
stardus95
contributeur
1 726  

Decodeur TV 4 => Problème

Bonjour,

 

Depuis aujourd'hui, j'ai rencontré deux problèmes par rapport au décodeur TV 4:

 

1) Lorsque j'ai voulu regarder la TV, l'image du décodeur était nulle à l'écran, on avait l'impression que la source HDMI n'était pas détectée.

=> Problème résolu après un reboot du décodeur + débrancher/rebrancher électriquement.

 

2) Depuis, je ne peux plus accéder à l'option Enregistreur TV, j'ai le message d'erreur suivant: "Votre enregistreur TV n'a pas été détecté. Si le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance > TV > dépanner.

Egalement, je ne peux plus faire "play" ou "pause" sur un programme en direct.

 

Merci de m'apporter une solution

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 720  

Re : Decodeur TV 4 => Problème

salut @stardus95

 

Plusieurs choses

 

Pour le 1, il est impératif que tu démmares ton installation comme ceci :

- mets la TV sous tension et sors la de veille

- attends l'affichage de "pas de signal" ou tout message similaire

- sors le décodeur orange de veille

 

et dans l'autre sens :

- tu mets le décodeur en veille

- attends l'affichage de "pas de signal" ou tout message similaire

- mets la TV en veille et hors tension

 

Ensuite, une relance "propre" de l'installation se fait comme suit :

- décodeur en veille tu el mets hors tension par le bouton marche/arrêt

- mets la box hors tension par le bouton marche/arrêt

- attends 15 minutes

- mets la box sous tension

- attends qu'elle soit totalement initialisée

- mets le décodeur sous tension

 

POur finir, pour le 2, fais une réinitialisation du décodeur :

- appuies sur le bouton TV- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- lances la réinitialisation

 

SI le problème persiste, direction l'assistance

 

PS : message fusionné avec celui dans la partie TV, inutile d'en créer plusieurs, un seul suffit

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
stardus95
contributeur
1 700  

Re : Decodeur TV 4 => Problème

Salut @fredolerouge,

 

Je te remercie pour la solution pour le point 2 => Réinitialisation effectuée et les options sont disponibles.

 

En ce qui concerne le doublon, je ne savais pas comment supprimer le message qui était dans la mauvaise section .

 

Merci pour ton aide et ton retour rapide

 

@Bientot

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