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[#1]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, j'ai rencontré deux problèmes par rapport au décodeur TV 4:

1) Lorsque j'ai voulu regarder la TV, l'image du décodeur était nulle à l'écran, on avait l'impression que la source HDMI n'était pas détectée.

=> Problème résolu après un reboot du décodeur + débrancher/rebrancher électriquement.

2) Depuis, je ne peux plus accéder à l'option Enregistreur TV, j'ai le message d'erreur suivant: "Votre enregistreur TV n'a pas été détecté. Si le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance > TV > dépanner.

Egalement, je ne peux plus faire "play" ou "pause" sur un programme en direct.

Merci de m'apporter une solution

[#2]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, j'ai rencontré deux problèmes par rapport au décodeur TV 4:

1) Lorsque j'ai voulu regarder la TV, l'image du décodeur était nulle à l'écran, on avait l'impression que la source HDMI n'était pas détectée.

=> Problème résolu après un reboot du décodeur + débrancher/rebrancher électriquement.

2) Depuis, je ne peux plus accéder à l'option Enregistreur TV, j'ai le message d'erreur suivant: "Votre enregistreur TV n'a pas été détecté. Si le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance > TV > dépanner.

Egalement, je ne peux plus faire "play" ou "pause" sur un programme en direct.

Merci de m'apporter une solution

[#3 · Accepted solution]

salut @stardus95

Plusieurs choses

Pour le 1, il est impératif que tu démmares ton installation comme ceci :

- mets la TV sous tension et sors la de veille

- attends l'affichage de "pas de signal" ou tout message similaire

- sors le décodeur orange de veille

et dans l'autre sens :

- tu mets le décodeur en veille

- attends l'affichage de "pas de signal" ou tout message similaire

- mets la TV en veille et hors tension

Ensuite, une relance "propre" de l'installation se fait comme suit :

- décodeur en veille tu el mets hors tension par le bouton marche/arrêt

- mets la box hors tension par le bouton marche/arrêt

- attends 15 minutes

- mets la box sous tension

- attends qu'elle soit totalement initialisée

- mets le décodeur sous tension

POur finir, pour le 2, fais une réinitialisation du décodeur :

- appuies sur le bouton TV- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- lances la réinitialisation

SI le problème persiste, direction l'assistance

PS : message fusionné avec celui dans la partie TV, inutile d'en créer plusieurs, un seul suffit

[#4]

Salut @fredolerouge,

Je te remercie pour la solution pour le point 2 => Réinitialisation effectuée et les options sont disponibles.

En ce qui concerne le doublon, je ne savais pas comment supprimer le message qui était dans la mauvaise section .

Merci pour ton aide et ton retour rapide

@Bientot