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[#1]

Bonjour @Septentrion ,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez des difficultés uniquement sur Deezer ?

Cordialement. 

[#2]

Bonjour,

Non, il y a des blocages du décodeur, souvent lors d'un zapping ou de temps en temps en diffusion "normale"

[#3]

Bonjour @Septentrion 

Je viens de réinitialiser une manipulation sur votre ligne et sur nos équipements.

J'en profite pour réinitialiser votre décodeur. Pouvez-vous le redémarrer électriquement puis suivre les indications à l'écran.

Merci par la suite de me faire un retour si les lenteurs du décodeur sont toujours présentes.

Cordialement 

Maxime

[#4]

Bonjour,

Le décodeur a été redémarré.

Cela ne change rien pour Deezer (perte connexion au bout d'environ 1h).

Pour les lenteurs et blocages, il faut attendre un peu.

[#5]

Quelques cas cet après-midi ou l'image se fige puis se débloque après 3, 4 secondes mais pas (encore) de plantage total.

[#6]

Bonjour @Septentrion 

Les tests font remonter le message suivant : "Liveplug inadapté au service TV".

Quel modèle de LivePlugs utilisez-vous ? Marque, puissance, sont-ils HD ? 

Nathalye

[#7]

Bonjour, 

Les Liveplug sont de marque "Orange" référencés 210109.

J'ai fait un essai via un câble Ethernet (sans plug donc) et cela n'a pas résolu le problème.

[#8]

Bon, là, très honnêtement, c'est de pire en pire... Impossible de regarder la télé ce soir. Toutes les chaînes "saccadent" (même les chaînes SD ont quelques "décrochés").

[#9]

@Septentrion .

Il n'y a  pas d'anomalie sur la ligne. Le matériel Orange a été changé (Livebox + décodeur TV) . Vous rencontrez les mêmes problèmes en branchement direct sans LivePlugs.

Je vous propose donc l'intervention d'un technicien à votre domicile.  Je vous invite à lire les modalités d'intervention et de facturation dans ce lien

Si vous souhaitez prendre rdv, merci de nous communiquer vos disponibilités : matin ou après midi du lundi au vendredi.

Nathalye

[#10]

Bonjour

Je relance le sujet car j'ai exactement le même problème.

Déconnexion de Deezer toutes les 3 mn.

J'ai fait les vérifications d'usage mais le problème continu.

Avez-vous une réponse ?

Cordialement,