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[#1]

Bonsoir 

Il va falloir très certainement un câble ethernet qui sera branché de votre répéteur à votre décodeur, la WiFi est peu fiable pour un décodeur, surtout si les murs sont epais 

C'est ce que j'ai fait. 

Cordialement 

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bonjour @Bella77 

le répéteur n'est pas prévu pour connecter un décodeur en wifi,il faut relier le décodeur à la livebox en câble ethernet et réinitialiser

cdt

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salut @Bella77 

oublies le wifi, oublies répéteurs et autres plugs, un câble ethernet direct, tu réinitialises le décodeur, finis les ennuis

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Merci à tous pour vos réponses.

@Corinne6877 

J'ai également branché le répéteur en ethernet sinon je n'avais pas le signal orange fixe m'indiquant le bon emplacement mais la TV bug toujours. 

Je vais essayer de le réinitialiser à nouveau mais je suis sceptique. 

Une collègue m'a parlé de prise Cpl, je ne sais pas ce que c'est.

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@fredolerouge 

Merci pour votre réponse, initialement c'est ce que j'ai fait. J'ai branché le deuxième décodeur en ethernet. Orange l'a réinitialisé à distance mais toujours un échec. Je ne comprends pas. Orange semble à court d'idée aussi. Ils m'ont dit que si ça ne marchait pas avec le répéteur, c'était ma TV mais je n'ai jamais eu de problème de réception avec Free. Dans le doute j'ai essayé avec la TV de mes enfants mais c'est la même chose donc le pb ne vient pas de ma TV.

[#6]

Bonjour @33603378017, 

 
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

[#7]

Bonjour @Bella77, 

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne fin de journée.
Michel.

[#8]

Bonjour @Bella77,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Afin d'affiner mon diagnostic, pouvez-vous m'indiquer sur quel téléviseur (marque) est branché le décodeur qui dysfonctionne ?

Je ne détecte pas votre répéteur WIFI, l'avez-vous enlevé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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Bonjour Michel

Il s'agit d'un téléviseur Samsung. Effectivement j'ai débranché le répéteur ne fonctionnant pas et occasionnant de surcroît un dysfonctionnement sur la réception TV du salon

Cordialement

[#10]

Bonjour @Bella77,

Je vous remercie pour votre retour.

Si je comprends bien, depuis votre passage en fibre, vous avez des difficultés de pixellisation d'image sur la TV Orange de votre chambre, que vous n'aviez pas lorsque vous étiez en ADSL.

Percevez-vous d'autres dysfonctionnements ?

Selon nos tests, votre ligne fibre optique ne présente pas de défaut et le débit est conforme à votre contrat, toutefois je constate les pertes de qualité que vous évoquez.

Nos investigations se portent donc sur le réseau domestique.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous faire parvenir des photos de votre Livebox dans son environnement ainsi que de ses câbles ?
Je vous invite également, à nous joindre des photos de votre décodeur et de son environnement.

Rassurez-vous, nous vous accompagnerons jusqu’au rétablissement complet de l'ensemble de vos services.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.
Cécile