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salut @Ancien Membre 

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[...]

tu bosses où, chez Orange?

[...]

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si tu poses la question, tu connais déjà la réponse...

[#2]

@fredolerouge 

Ben non, je ne pose jamais une question si j'ai déjà la réponse.

[#3]

J'avais déjà contacté le 3900 avant ce post et ils mont fait faire la manip de réinitialiser décodeur etc. (comme vous avez cités de nombreuses fois). Ils devaient me rappeler d'ailleurs après ce soucis (j'attends toujours.........)

J'ai toujours mes 3 chaines qui se battent en duels. Cela fait 4 jours, est-ce toujours normal que ça soit pas actif ? 

[#4]

salut @Couszor 

@Ancien Membre  @MasterWanadoo  @jyjo29 

disons que ce n'est pas anormal (et on voit régulièrement une question comme la tienne ici)

alors rappelles le 3900, et demandes leur si tes services sont bien actifs

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Bonjour @Couszor,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#6]

Je vous remercie pour vos coordonnées et pour ces précisions.

Je vais procéder à une réinitialisation totale de votre Décodeur TV UHD.

La configuration de votre Décodeur sera nécessaire.

Est-ce que je peux réaliser cette manipulation maintenant ?

Je reste à votre écoute.

Kévin

[#7]

Bonjour Kevin_L,

Attention la manipulation du reset FULL est à faire deux fois dans ce cas, pas qu'une seule fois

Cordialement MasterWanadoo

[#8]

tu es gentil @MasterWanadoo 

@Couszor  @Ancien Membre  @jyjo29 

mais je pense que le webconseiller @Kévin_L  connaît son travail !

[#9]

Bonjour Fredolerouge,

Merci de vos conseils si avisés, vous êtes fort sympathique

Mais rassurez-vous , je connais aussi les compétences des Webconseillers ainsi que les habilitations dont ils disposent pour les diagnostics et les manipulations

Cordialement MasterWanadoo

[#10]

Bonjour @MasterWanadoo ,

Je vous remercie pour votre aide précieuse.

Et je confirme vos préconisations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Marc