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[#1]

Bonjour j’ai perdu mes enregistrements effectués il y a 5 jours  je n’ai rien effacé est ce normal.

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salut @62Jack 

quel modèle de décodeur ?

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Bonjour, j'ai exactement le même problème. Ce matin, j'avais les enregistrements de la veille. A midi, ils avaient disparus. Les enregistrements que j'avais effacé ce week-end sont réapparus. Je me retrouve également 5 jours en arrière. J'ai appelé l'assistance d'Orange. Il s'agit bien d'un problème de serveur et pas de mon décodeur. Il faut leur signaler. Elle m'a dit que personne ne nous lui avait signalé ce problème.

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salut @Coco1312 

@62Jack 

je pense que tu as un enregistreur cloud et pas disque dur

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Salut Jack,

J'ai un décodeur TV UHD récent. Le disque dur est intégré. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un cloud. 

Comment le savoir ?

[#6 · Accepted solution]

salut @Coco1312 

il n'y a pas de disque dur intégré au décodeur UHD

c'est soit un enregistreur cloud, soit un disque dur externe spécifique

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Salut Fredolerouge,

Je n'ai pas de disque dur externe.

C'est le Cloud d'Orange, je n'y ai pas accès. Est ce que je peux récupérer mes enregistrements ?

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Bonsoir merci pour vos réponses  oui iln’y a pas de disque dur. C’est pas grave j’ai fait du replay  avec la pub😨 

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salut @Coco1312 

il n'y a que orange qui va pouvoir te répondre

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Merci Fredolerouge, Orange m'a dit que non. Sa solution était de de réinitialiser mon décodeur. Résultat, je perdais la totalité de mes enregistrements !