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[#1]

Bonjour 

J'ai un décodeur TV UHD et quand j enregistre un programme  l'image a beaucoup de pixels et le Son a de nombreuses micros coupures  c'est vraiment désagréable bizarrement c'est quand j enregistre en direct que ça le fait mais quand je programme l'enregistrement ça ne le fait pratiquement jamais 

J'ai fait des manipulation enlever le disque dur , démarrer, éteindre le décodeur éteindre totalement 

Live Box et décodeur  rien n'y fait  

Si quelqu'un a une explication et une solution 

Merci 

[#2 · Accepted solution]

salut @Alpina712 

réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- si tu as la télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

une fois arrivé à la partie "chaînes TNT" vas sur "passer cette étape" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

si le décodeur est HS et à changer, sache que le disque dur ne fonctionnera plus, et tu devras basculer vers l'enregistreur cloud, ce qui, suivant ton offre, être payant

si tu es une offre Up ou Max, c'est gratuit

il faudra procéder en deux fois le cas échéant :

- supprimer l'enregistrement par disque dur

- activer l'enregistrement cloud

[#3]

Bonjour @Alpina712 🙂

📺Suite aux recommandations de @fredolerouge, avez-vous pu tester le service Enregistrement ?

Si besoin, n'hésitez pas, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée.🌞

Sarah.

[#4]

Bonjour Fredolerouge

Je vais essayer cette solution  on verra bien ce que ça donne 

Merci