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[#1]

@Hugo6851, 

Je viens de consulter vos derniers messages. Je vous confirme que le colis est livré directement dans votre boîte aux lettres sans signature. 

Vous avez peut-être identifié le problème de non-réception de votre télécommande suite à ce doublon d'adresse. 

Nous allons attendre votre retour.

Un bon après-midi.

Ady

[#2]

Bonjour Ady,

Oui et j'ai envoyé un sms à mon doublon. J'attends sa réponse.

A bientôt

Hugues

[#3]

Je viens de recevoir la télécommande !

En fait, comme nous avons fait construire, c'était encore à l'adresse provisoire qu'Orange m'avait attribuée avant que la mairie me communique l'adresse définitive. Je vais essayer de la changer dans mon profil.

Je vous tiendrai également informée si mon problème est réglé.

@+

Hugues

[#4]

Télécommande reçue - Problème résolu - Adresse modifiée

Un grand merci à tous ceux qui m'ont aidé !

Bonnes fêtes de fin d'année

Hugues

[#5]

Bonjour @Hugo6851 

merci de ton retour enfin positif

Bonnes fêtes de fin d'année également

[#6]

Bonjour @Hugo6851,

Je vous remercie pour votre retour.

Avant de clôturer cette conversation, souhaitez-vous aborder un autre sujet avec nous ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic

[#7]

Bonjour Ludovic,

En ce qui concerne mes problèmes énumérés dans ce forum, oui, je les considère comme résolus.

Encore merci et bonnes fêtes de fin d'année.

Hugues

[#8]

Oups ! Le problème de la programmation avec le 1 comme dizaine qui disparaît après avoir tapé l'unité recommence malgré la nouvelle télécommande. Mais je propose d'en rester là car c'est un bug qui n'a donc apparemment rien à voir avec la télécommande. On verra avec une prochaine génération de décodeur TV qui profitera peut-être également d'une mémoire tampon plus importante. Nous aurons alors fait d'une pierre deux coups. Cela semble corroborer les comparatifs à propos d'Orange : très bon SAV et bon réseau mais la performance du matériel n'est pas toujours au rendez-vous. Ca semble spécialement se confirmer ici au niveau SAV ;-) En attendant on fera avec...

Merci encore 

Hugues

[#9]

Bonsoir @Hugo6851 

Ravi d'avoir pu vous aider

Passez de très bonnes fêtes de fin d'année.
Niko

Niko

[#10]

Bonjour Julie,

Savez-vous pourquoi le voyant de la télécommande parfois clignote au démarrage et parfois pas. Je croyais d’abord que c’était dû aux piles mais apparemment pas. Et c’était le cas avec mon ancienne télécommande comme avec la nouvelle. Cela semble donc provenir du décodeur TV et non de la télécommande.

Bonne journée

Hugues