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Bonjour , j'ai un message"vs n'avez pas d'option enregistreur TV"Or cette option est incluse dans l'offre que j'ai souscrite. 

Que dois je faire pour pouvoir utiliser l'enregistreur? 

Merci de votre aide

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Bonjour @Is69 

si c'est le multi écran est il activé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

[#3]

Merci de votre réponse. Je n'ai pas multi écrans

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re @Is69 

donc c'est celui ci ?

https://boutique.orange.fr/options/enregistreur-programme-tv

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C'est celui fourni avec l'offre open Fibre

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re @Is69 

c'est l'un ou l'autre actuellement tu dois avoir celui du dessus qui est fourni

cdt

[#7]

Bonjour @Is69,

Afin de vous apporter mon aide pour l'option enregistreur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia

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@Is69,

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. 
Je viens de vous activer l'option Enregistreur TV Multi-écrans qui est comprise dans votre abonnement. Vous allez recevoir un mail pour vous en informer. 
N'hésitez à me dire si tout fonctionne bien en sachant que l'activation sera effective dans les 24h. 
Tout est bon pour vous ? 

Pédro

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Merci Pedro, oui ça fonctionne bien.Merci de votre intervention.

Je m'étonne toutefois de ce process qui n'est indiqué nulle part ! 

En tout cas bonne journée

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Bonjour @Is69,

Je suis ravi que tout fonctionne correctement. 
Cela est étonnant que votre décodeur ne vous ait pas proposé d'activer l'option quand vous avez essayé de lancer un enregistrement. 

N'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin, je reste à votre disposition.
Passez une excellente journée,

Pédro