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[#1]

Bonjour

Cela fait un peu plus d'une semaine, j'ai pris l'offre enregistreur UHD et depuis cela ne marche pas.

mon offre actuelle c'est Orange Open UP 70 GO, donc compatible avec cet abonnement et pourtant quand je vais sur la boutique Orange, que je choisis TV et Divertissement, enregistreur UHD, il est marqué non disponible avec votre offre.

J'ai appelé plusieurs fois le 3900, ils n'arrivent pas à trouver l'erreur;

Quelqu'un a-t-il eu le même souci?

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[#2]

salut @ecureuil23 

tu es en fibre, par défaut ce sera l'enregistreur cloud, pas le disque dur

si tu veux un enregistreur à disque dur, il faut d'abord résilier l'enregistreur cloud puis prendre celui à disque dur

[#3]

Bonjour

Désolé de répondre si tard,ni l'enregistreur par le cloud ou l'enregistreur normal ne marche.

sur mon espace client cela me marque ça : Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.

alors que je suis client Open fibre Up 70 GO, donc normalement je peux l'avoir gratuit, mais Orange ne trouve pas la solution

Merci de m'avoir répondu et de me répondre

Cordialement

[#4]

Bonjour

Apparemment ce serait cela mais pas sur, réponse vendredi.

Hier le super technicien m'a envoyé à la boutique Orange pour prendre le cloud mais maintenant ils n'ont plus le droit en boutique donc retour à la case départ

à bientôt

[#5]

salut @ecureuil23 

si tu as l'enregistreur cloud, il n'y a rien à aller prendre, puisque c'est sur un serveur

tu es sur que tu ne devais pas aller prendre un disque dur ?

[#6]

Non il m'a dit d'aller rendre l'enregistreur en me disant qu'ils n 'allaient plus les donner et qu'il ne resterait que le cloud

[#7]

salut @ecureuil23 

ce n'est pas tout à fait exact, les enregistreurs à disque durs sont encore largement utilisés, mais il semble qu'en fibre, ils fassent un peu le forcing pour la version cloud

mais il reste possible, même en fibre, de conserver son disque dur

maintenant, à moyen ou long terme, seul orange sait ce qu'il en est de la stratégie qu'ils vont déployer

[#8]

en boutique ils ont comme ordre de ne plus donner le cloud donc je suppose qu ils donnent l'enregistreur externe

[#9]

en attendant je n'ai toujours rien comme enregistreur depuis le 18/06

[#10]

re @ecureuil23 

le plus simple est de revoir ça avec le 3900

je pense qu'ils ont activé l'un sans désactiver l'autre, ce qui arrive en conflit