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[#1]

@Samouraï69 

Pouvez-vous me communiquer l'adresse Mac décodeur concerné en MP svp ? 

Mely

[#2]

Bonjour @Samouraï69,

Je vous remercie 😊.

Nous allons investiguer étape par étape.

Pourriez-vous réinitialiser votre décodeur ?

Dans l’attente de cette manipulation, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#3]

Bonjour.

Réinitialisation effectuée. Même résultat.

[#4]

@Samouraï69,

Avez-vous débranché et rebranché électriquement votre matériel ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#5]

Oui, comme indiqué dans mon premier message, j'ai déjà testé toutes les solutions de base, rien n'a fonctionné.

[#6]

Je vous remercie pour votre retour ainsi que pour votre collaboration.

Pour vous proposer la solution à cette difficulté, j'ai besoin de lancer une réinitialisation complète de vos décodeurs à distance.
Cette manipulation remettra vos décodeurs "en sortie d'usine", et il se peut que vous perdiez vos enregistrements.

Puis-je lancer cette action dès à présent ?

J'attends votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#7]

Pas possible pour l'instant.  Je dispose d'enregistrements non visionnés sur le décodeur concerné.

[#8]

@Samouraï69, je comprends.

Dans ce cas, je vous laisse revenir vers notre équipe, ici même, lorsque cela sera possible pour vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#9]

Bonjour Cécile, 

Je suis dans le même cas que Samourai69, seulement 1 de mes décodeurs UHD est impacté par l'erreur 83, systématiquement à chaque premier  lancement de video.

J'ai tenté une reinitialisation via le menu secret mais ce n'est pas mieux...

Est-ce possible de faire une RAZ à distance svp ? 

Merci et bonne journée 

[#10]

Bonjour j'ai le même problème 

Merci de m'aider