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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur L11-09

flora83
contributeur
82 025  

Erreur L11-09

Bonjour, 

 

Depuis 1 semaine, je rencontre des problèmes avec ma tv qui se met en code erreur L11-09. Nous devons tout le temps la rebooster.

Nous n'avons rien modifié sur nos branchements et cela devient vraiment ennuyeux. J'essaie de joindre le service clients, en vain... Nous ne savons plus quoi faire 

52 RÉPONSES 52
melet39
Orange Star
Orange Star
82 007  

Re: Erreur L11-09

bonsoir @flora83 

 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
chanel549
contributeur occasionnel
81 926  

Re: Erreur L11-09

moi aussi depuis plusieurs jours et ca m'énerve au prix ou l'on paie l'abonnement orange c'est honteux, je réinitialise et ca recommence; 

melet39
Orange Star
Orange Star
81 922  

Re: Erreur L11-09

@chanel549 

 

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,wifi,plug ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LADIDETTE
contributeur confirmé
contributeur confirmé
81 705  

Re: Erreur L11-09

bonjour,

nous aussi, depuis des semaines, nous sommes confrontés au moins une fois par semaine à l'erreur L11-09; les recours au 3900 et au chat Orange n'y ont rien changé; cette situation me désolant et m'énervant de plus en plus, 2 questions:

- que signifie en clair l'erreur L11-09?

- Orange compte-elle résoudre ces coupures intempestives ?

d'avance merci

melet39
Orange Star
Orange Star
81 699  

Re: Erreur L11-09

bonjour @LADIDETTE 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LADIDETTE
contributeur confirmé
contributeur confirmé
81 681  

Re: Erreur L11-09

bonjour,

Décodeur TV UHD et wifi

cordialement

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
81 660  

Re: Erreur L11-09

Bonsoir @LADIDETTE 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
81 657  

Re: Erreur L11-09

re @LADIDETTE 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
81 582  

Re: Erreur L11-09

Bonjour @LADIDETTE,


Je vous ai envoyé un message privé afin de continuer à vous apporter notre aide.


Je vous souhaite une très bonne journée,

Brandon.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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