TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

[flora83]

Bonjour, 

Depuis 1 semaine, je rencontre des problèmes avec ma tv qui se met en code erreur L11-09. Nous devons tout le temps la rebooster.

Nous n'avons rien modifié sur nos branchements et cela devient vraiment ennuyeux. J'essaie de joindre le service clients, en vain... Nous ne savons plus quoi faire 

[melet39]

bonsoir @flora83 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[chanel549]

moi aussi depuis plusieurs jours et ca m'énerve au prix ou l'on paie l'abonnement orange c'est honteux, je réinitialise et ca recommence; 

[melet39]

@chanel549 

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,wifi,plug ?

[LADIDETTE]

bonjour,

nous aussi, depuis des semaines, nous sommes confrontés au moins une fois par semaine à l'erreur L11-09; les recours au 3900 et au chat Orange n'y ont rien changé; cette situation me désolant et m'énervant de plus en plus, 2 questions:

- que signifie en clair l'erreur L11-09?

- Orange compte-elle résoudre ces coupures intempestives ?

d'avance merci

[melet39]

bonjour @LADIDETTE 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[LADIDETTE]

bonjour,

Décodeur TV UHD et wifi

cordialement

[Nicolas_M]

Bonsoir @LADIDETTE 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[melet39]

re @LADIDETTE 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[BrandonO]

Bonjour @LADIDETTE,

Je vous ai envoyé un message privé afin de continuer à vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Brandon.