TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir @PSA421,

L'info sur le fait que le HDR fonctionne sur youtube est intéressante, cela semble donc le problème est ciblé sur France 2 UHD. A priori, seuls les personnes qui ont le décodeur tv6 ont accès à la chaine. Il y a un bug sur "l'ancien" décodeur.

[#2]

@Nadia_Y @James69 

Info intéressante, lorsque je vais sur youtube et que je regarde une vidéo 4K HDR10, cela fonctionne. Le problème est ciblé sur France 2 UHD.

[#3]

Sony de 2022, tout est parfaitement réglé, avec un décodeur TV6 et pourtant ce message d'incompatibilité. 

[#4]

Bonsoir @Sophie_C ,

La photo du message d'erreur qui s'affiche sur la chaine 902 est la même que celle postée par @delami ou @Patstan27 ,etc...

[#5]

On apprend plus haut avec le message de Patstan27, qu'il faut avoir avec un abonnement Fibre Max et un décodeur TV6, pour recevoir correctement France 2 UHD, sur son televiseur .

Est-ce que ceux qui ont des problèmes pour recevoir France 2 UHD, ont-ils aussi un abonnement Fibre Max ? 

De mon côté, je possède en effet un abonnement Fibre Max et deux décodeurs TV6 et tout fonctionne bien, même sur ma petite TV, qui n'est pas en UHD.

Ensuite , il me semble que pour avoir un décodeur TV6, il faut avoir un abonnement Fibre Max.

Le canal 902 fonctionne très bien, avec mon 1ᵉʳ  décodeur TV6, sur mon téléviseur Samsung QLED 55 pouces UHD/4K HDR 10, de 2018, connecté en wifi avec la Livebox 7.

Ensuite, comme je disais, dans ma cuisine, j'ai mon 2ᵉ décodeur TV6 connecté en wifi par la fibre, sur un petit téléviseur récent LG life's good, 720p HD, et donc sur cette TV non UHD, le canal 902 fonctionne très bien avec cette TV HD (et non UHD), ce qui veut dire que ce n'est pas un problème de téléviseur, mais peut-être faut-il avoir un abonnement Fibre Max, pour avoir accès à France 2 en UHD, sur le canal 902 ?

Cdt 

[#6]

@delami, 

Merci pour toutes ces informations ainsi que vos photos 😊.

De mon côté, j'attends un retour du service expertise afin d'en savoir plus concernant votre demande.

Dès retour de leur part, je reviens vers vous afin de faire le point. 

En attendant, je vous souhaite une agréable journée 🌞. 

Nadia 

[#7]

Bonjour,

malgré tous les conseils de réglages vu sur ce forum, je n'obtiens que le message d'erreur.

Je précise que je reçoit canal+ sans problème ainsi que M6uhd et TF1uhd. J'ai également une AppleTV 4K et un lecteur Bluray 4K que mon installation accepte. Je passe par un ampli AV Marantz NR1711 qui répond parfaitement au HDR10+ & au 4K 120Hz.

Que faire pour capter France UHD?

Merci par avance

[#8]

Bonjour, problème identique sur TV LG.

Toutes les prérequis sont respectés.

Tests réalisés sur 2 TV avec deux décodeurs UHD différents et à jour.

Le changement de câble HDMI n'a pas d'impact (le câble supporte le dolby vision sur une Apple TV 4K).

Un problème d'encodage non conforme à la norme ?

A noter que mes deux TV reçoivent parfaitement France 2 UHD en HDR via la TNT

[#9]

Bonjour @Pastan27

Concernant le câble Fibre arraché que vous nous signalez dans votre message, aviez-vous effectué une signalisation sur le site dédié.

👉🏻 Afin que votre signalisation sur les équipements soit considérée, il est nécessaire que celle-ci soit adressée directement à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (OI).

Vous pouvez le retrouver grâce au site de l'ARCEP : https://cartefibre.arcep.fr/
- Si l'Opérateur d'Infrastructure est Orange, je vous invite donc à la déposer sur notre site dédié "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr.
Vous pourrez transmettre les photos et la position exacte du dommage constaté.
- Si l'Opérateur d'Infrastructure n'est pas Orange, je vous invite à déposer votre signalisation auprès de l'opérateur en question.

Nat

[#10]

Bonjour,

Decodeur TV UHD neuf, paramétrer en HDR par le technicien ORANGE à distance.

Vérification du TV 4K HDR compatible OK

Vérification parametrage Livebox 5 compatible HDR OK

Conclusion décodeur SAGEM WHD94  incompatible avec réception canal 902 .

Bonne journée.