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Les investigations par nos équipes sont terminées.

Cependant, si malgré cela vos difficultés persistent, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées par message privé afin que qu’un rattrapage manuel soit effectué.

Pensez également à nous indiquer la marque et le modèle de votre TV ainsi qu'une photo de la rubrique "audio/video" du menu de maintenance du décodeur.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

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@ JMPCOMPUTER 

le logo UHD se trouve sous le .2

Cdt 

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Bonjour

Non ma déduction. est logique la chaîne 902 est en service depuis le 16 Mai et en lisant tous les messages de la communauté il n'y a que ceux qui ont un décodeur TV6 qui fonctionne. 

Moi j'ai un décodeur TV  UHD avec une box 6 et une Tv Sony avec le HDR et rien ne fonctionne.

Bonne soirée 

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Chez moi sans rien modifier France 2 UHD est (miraculeusement) apparu sur la 902 :-) avec effectivement le logo UHD sous france2.

Pour info 1 :  j'ai testé en désactivant le mode UHD COLOR sur ma samsung et ça marche quand même

Pour info 2 : sur une tv non uhd l'image s'affiche quand même

Donc merci à Orange d'avoir traité ce problème ce weekend de pentecôte :-)

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Bonjour @cpxo 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour,

En effet cela fonctionne désormais (en UHD unknown). Youpi !🥳 
Par contre il faudrait enlever le truc info HDR UHD, non ?

Par contre l’image n’est pas encore très belle sur les plans studio. Peu de détails (ce n’est pas de la 4K cet après-midi) et contraste exagéré sur les visages. 

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Bonjour à tous , apparemment Orange à résolu le problème 

en tout cas chez moi ça fonctionne même si ma tv non 4K 

merci orange pour le réactivité 

👍👍👍

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@jack85 

Cela doit fonctionner maintenant pour toi car toutes les personnes qui disaient que cela ne fonctionnait pas viennent de confirmer qu'ils accèdent bien à France 2 UHD sur l'autre fil de discussion.

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toujours rien chez moi

j'ai uniquement 'info HDR UHD

et toujours le même message

tv sony 4k / livebox5 sosh fibre

[#10]

des actions ont été réalisées ce jour et un message a été ajouté sur l'écran de non-compatibilité HDR : 

"L'activation de l'accès en fonction de la configuration de votre installation peut prendre plusieurs jours" 

Si vous avez toujours des difficultés mais aussi si vous avez été dépannés, n'hésitez pas à le partager