TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

moi aussi même message et j'ai tout la fibre appareil orange UHD et télé 4k tf1 4 K ok

[#2]

Bonjour, idem pour pas accès à la chaîne info hdr uhd

Sur fr2 uhd unkno...accès ok mais rendu pas 4k

[#3]

pareil même message

[#4]

Bonjour@dompierre

La source "info HDR UHD" correspond au panneau avec le QR code. Il ne faut pas la sélectionner.

Il faut rester sur la source "FR2 UHD Unkno..." et laisser la HDR activée sur ta TV sinon la qualité d'image ne sera pas bonne.

[#5]

Bonjour @Blanquet94 

Je suis votre conseil et je vous remercie.

L'image n'est que de l'upscale pour l'instant, on verra réellement le résultat avec le prochain évènement sportif.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour !

Pour ma part le problème n'est pas résolu... malgré la matériel compatible !

J'attends des nouvelles du service expertise, à qui j'ai fourni toutes les infos/photos, pour une "correction manuelle".

A suivre...

Bonne journée.

[#7]

Bonjour @Tous 🙂,

Les investigations par nos équipes sont terminées.

👉 Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom/prénom, adresse postale et numéro de ligne) ainsi qu'une photo de la rubrique "audio/video" du menu de maintenance du décodeur par message privé : 

Nous transmettrons votre dossier à notre cellule d'Expertise.

🚩 Je vous invite à ne pas modifier la résolution et à bien rester sur auto.

Une bonne après-midi à tous 🌞.

Sophie

[#8]

Moi non plus, j'ai toujours le même message d'attente. Mon équipement est correct mais pas encore d'accès à France 2 UHD. Si un technicien Orange voit ce message, merci de me contacter où de régler le problème. MJMG  

[#9]

@ mjmg55 

Bonjour, 

lire au-dessus le message de Sophie_C Webconseiller et cliquez sur le lien " envoyer un message privé ", et qui vous invite à là contacter, pour votre problème personnel .

Cdt 

[#10]

Bonjour @Lardéchois007,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

👉 Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de notre cellule d'expertise.

🤝 Rassurez-vous, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons de nouveaux éléments à vous communiquer.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin