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[#1]

Bonjour @Thibaud14111,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie.

✉ Un message privé vient de vous être envoyé.

Je vous invite à en prendre connaissance et vous souhaite une agréable journée.

Kévin

[#2]

Bonjour, je n’avais pas vu que sur le forum il y avait cette assistance…. je le découvre à la fin des J.O. Je pourrais toujours me faire les JO Para…J’ai une télé Philips OLED ultra HD, HDR 10, j’ai mon Netflix qui s’affiche bien en Dolby Vision et Dolby Atmos et j’ai un décodeur TV UHD 6, livebox 7…. j’ai bien France 3 UHD, mais je n’ai pas France 2 UHD. Pouvez-vous m’aiders’il vous plaît.? N’hésitez pas pour te demander d’informations. Un grand merci. Frédérique 

[#3]

Bonjour,

Je vous remercie beaucoup

Mon pb d’accès au deux chaînes F3 et F2 UHD, n’est plus.

J’ai bien accès aux deux chaînes.

Cdt,

Paul

[#4]

Bonjour @Chti59nord,

Je serais ravie de vous apporter mon aide ! 🙂

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#5]

Comme beaucoup , Message et QR code pour les chaine 902 et 903

Alors que TF2 et M6 aucun problème

TV Samsung Frame 4K et Décodeur UHD

2 appels chez Orange, le 1er clôturé sans résultat , le 2e en cours après insistance

[#6]

Bonjour @Alva44,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous me communiquer une capture d'écran de l'interface audio/vidéo ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#7]

Message envoyé !! Merci !

[#8]

Bonjour @Chti59nord,

Super ! Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens d'effectuer à distance une manipulation sur votre décodeur TV. ✅

Pourriez-vous redémarrer celui-ci et faire les tests ?

J'attends votre retour. 🙂

Oce

[#9]

Bonjour, merci beaucoup pour vos actions.

J’ai rebouté deux fois ma box, TV, électriquement, et c’est pire ! Je n’avais pas France 2 UHD, mais j’avais France 3 UHD sur la chaîne 903. Maintenant, la chaîne 902 ET 903 m’affiche le QR code en me disant que ma télé n’est pas compatible HDR 10. À l’aide ! Ça a régressé 😱

[#10]

Encore merci pour votre aide, je suis disponible la journée, j’espère avoir un retour de votre part. Encore merci