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@Ramutcho  a écrit :

Bonjour@MRJ52,

Je ne m'étais pas trompé en vous disant que le décodeur TV4 n'était pas compatible avec le HDR.

Ramutcho

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@Ramutcho Vous aviez raison , merci beaucoup quand même de votre aide .

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@zoe64  a écrit :

Bonjour @MRJ52,

Seuls les décodeurs TV UHD et TV 6 sont compatibles avec ce format. 

Malheureusement le décodeur 4 ne l'est pas, c'est la raison pour laquelle cela n'apparaît pas dans le menu de maintenance.

Avez-vous d'autres points à voir avec moi ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Zoé

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Merci de l'information , je me rapprocherais d'une boutique orange pour exchanger mon décodeur par un plus récent quand j'aurais le temp .  

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Bonjour@MRJ52,

Mais de rien, quand on peut aider cela est normale.

Ramutcho

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Bonjour

Même problème d'accès aux chaines UHD (902) bien que le matériel est OK :

Quelqu'un pour me débloquer ? (dossier d'assistance sans réponse : 318679428)

merci

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Bonjour @xMaeda,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne

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Bonjour @MRJ52,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoins. 

Bonne journée. 

Zoé

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Bonjour @ZoltanK 

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. 

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé

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Bonjour @Rudylsl,

J'ai fait le nécessaire pour l'activation du format UHD sur votre décodeur.

Un redémarrage électrique de ce dernier peut être utile pour sa prise en compte.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

 Corinne

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Comment accéder aux chaînes tnt uhd.

J'ai fibre box 7 tv smart uhd

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Bonjour. J'ai la fibre, Livebox 5 et décodeur TV UHD.
Je ne peux pas accéder au chaines 902 et 903. J'ai le message classique avec le QR code.

Pourriez vous m'aider svp merci