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[#1]

Bonjour@bBibi83520,

Il faut avoir le décodeur TV UHD ou le décodeur TV 6 d'Orange. Allez sur le canal 902 pour France 2 UHD ou 903 pour France 3 UHD. Pour cela il faut activer le HDR sur votre TV et aussi sur le décodeur UHD ou TV 6. Pour le décodeur appuyez simultanément sur les touches retour et OK de votre télécommande pour accéder à la page audio/vidéo, et activez le HDR.  Si vous ne captez toujours pas ces chaines, contactez un Webconseiller du forum, ils vont vous débloquer la situation.

Ramutcho

[#2]

@Martin-L,

Je vous ai adressé un message privé. 

Merci à vous d'en prendre connaissance. 

Bonne fin de journée. 

Zoé

[#3]

Merci. Je vais essayer 

[#4]

Bonjour,

J ai le même problème que beaucoup. Le HDR est bien activé sur ma TV (hlg) et sur le décodeur mais le décodeur ne semble pas prendre en compte cette activation . Et France 2 UHD et France 3 UHD ne fonctionnent pas. Une solution à m apporter ? 

Merci 

[#5]

Bonjour @Kris-07 

Tout est bon, maintenant patientez, un WebConseiller Orange va vous demander vos infos persos que vous lui communiquerez par Message Privé en cliquant sur le bouton orange dans son message.

Il fera une action à distance et vous aurez accès à vos chaines dans la 1/2 heure qui suit son intervention.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Ma TV est compatible HDR10+, décodeur UHD, j'ai toutes les chaines qui sont en 4k sauf france tv, pouvez vous me debloquer la situation ?

Merci d'avance

[#7]

Bonjour @TOMCINDY,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès aux chaînes UHD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#8]

Bonjour @Phil176901,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès aux chaînes UHD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#9]

@TOMCINDY,

J'ai effectué une vérification de mon côté et pour moi la mention HDR n'est pas déclarée sur votre téléviseur.
Afin de comparer nos informations, pourriez-vous, me faire parvenir une photo de la rubrique "audio/vidéo" et "droits TV" du menu de maintenance de votre décodeur UHD et me communiquer le modèle de votre TV 4K ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#10]

Bonjour voici la photo 

Effectivement pour le décodeur le HDR ne semble pas activé mais pourtant il l est bien activé sur la TV...

Il s agit de la  panasonic 49fx740