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[#1]

Nous en sommes ravis et restons disponibles si besoin. Nous vous souhaitons une agréable soirée.

Jean-Christophe

[#2]

Je vous remercie @Sylvain106 

J'ai procédé à la mise à jour de votre dossier.
Je vous invite à redémarrer votre décodeur éléctriquement et à me faire un retour.

Niko

[#3]

Bonjour

le support en ligne a fait un reset du deco (ce qui me semble ne sert a rien)

j'ai le meme pb que tout le monde

STB TV6 4K HDR activée

pas de canal 902

Un webconseillé peut m'aider ?

Merci

[#4]

Bonjour @Stanthewizzard,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à la chaîne 902, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En parallèle merci de nous communiquer également la marque et le modèle de votre TV.

Enfin, dans le menu de maintenance de votre décodeur, je vous invite à m'envoyer une photo de la rubrique "audio/vidéo" ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Ady

[#5]

Bonjour, 

J'ai également besoin d'assistance pour accéder à la chaine 902.
J'ai effectué les paramétrages d'usage comme montré ci-dessous 

D'avance merci de votre support. 

Fred

[#6]

Bonjour, tout est conforme de mon côté, mais tj pas de chaine 902 et 903,possible d'activer le service ?

Merci pour votre aide

Cordialement

[#7]

Bonjour @kardigrad,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nathalye

[#8]

Bonjour, est-ce que quelqu'un a réussi à activer le HDR sur une télé LG EVO C2?

Le menu mentionné sur https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d... n'est pas présent.

[#9]

Bonjour@dodie87,

Sur votre TV LG, cliquez sur paramètres, dans la fenêtre qui s’ouvre cliquez sur paramètres supplémentaires > HDMI ULTRA HD Deep colour, cliquez sur la prise HDMI sur laquelle est branché votre décodeur TV UHD. chez moi c’est la prise HDMI n°2 qui correspond à la prise HDMI ARC sur mon téléviseur LG.

Ramutcho

[#10]

Bonjour @kardigrad,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.
En parallèle pouvez-vous, s'il vous plaît, nous faire parvenir une photo de la rubrique "audio/video" du menu de maintenance du décodeur (Décodeur TV UHD : accéder au menu maintenance - Assistance Orange) par message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile