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Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai l'image qui se coupe (écran noir) et qui revient au bout de 10 secondes sur n'importe quelle chaîne ?

Cela devient très pénible, merci de me donner une solution à mon problème

P.S. : j'ai déjà tout débranché et rebranché et rien n'y fait

Merci

J'ai un decodeur liveplay noir

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Salut

faisons un bilan complet pour savoir ce qu'il en est

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest ou OVH pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm


Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Ok je vous envoie tout ca ce soir merci

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@chriis13,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Le problème a été résolu avec Orange. On m'a dépanné à distance et je n'ai plus ce problème.

[#6]

Je rencontre le même problème depuis environ 15 jours. c'est vraiment pénible, chaque programme peu importe chaîne buggue toutes les 20 minutes environ... Comment pallier à cela?

[#7]

Bonjour, j'ai le même problème depuis que j'ai installé la fibre chez moi et ça me rend dingue.
J'ai eu plusieurs fois orange au téléphone mais j'ai beau ré initialisé plusieurs fois, le problème revient tjs plusieurs jours plus tard. Aviez vous des live plug? Comment orange a résolu votre problème?
Merci pour votre aide.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour
Mon problème a été résolu avec orange.
On a reinitialisé le décodeur
Je n'ai pas la fibre, ce n'est peut être pas pareil
Bonne journée

[#9]

Bonjour. Moi aussi l'mage se coupe. Je voudrais savoir comment réinitialiser le décodeur, ça m'intéresse

[#10]

@patty-zora,

Bonjour, Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.