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On peut raisonnablement esperer avoir un retour d un technicien Orange ou pas ?

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Malheuseument juste quelques conseillers ici mais pas de  vrais techniciens qui vont s'intéresser a ce souci.

Si vous êtes câblé directement en ethernet a part tout débrancher électriquement (boitier fibre, livebox, décodeur puis rebrancher boitier fibre attendre voyant vert puis la box, attendre rétablissement de la connexion et enfin le décodeur) je ne vois pas.

Peut être un changement de box et de décodeur ....

Sinon tenter le plub wifi si cela est possible. Ce système marche bien chez moi mais la box est dans la pièce d'à coté avec un mur en béton certes entre 2 mais ça reste très peu éloigné.

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Merci de votre réponse.

Je ne suis pas en fibre mais ADSL mais cela ne change pas le probleme qui est constaté pour les deux technologies.

J en suis deja a mon troisième decodeur...
Je ne crois pas que ce soit un probleme matériel mais logiciel qu Orange ne reconnaît pas ou n arrive pas à régler.

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idem, freeze image depuis 15 jours, obligé de passer en SD (avec de la fibre)

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Et toujours aucune nouvelle d un conseiller juste pour nous tenir au courant de l avancee du traitement du probleme....

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Ils s'en fichent ! On paie alors ...

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Je n'en crois pas mes yeux, Chez Free depuis 10 ans avant de passer chez Orange la Fibre en decembre dernier, j'appelle l'assistance ce matin, qui me confirme un probleme sur ma ligne.

La ersonne me propose un rendez vous avec un technicien. Tres bien. Et la je viens de recevoir un mesage de confirmation "le passage d'un technicien vous sera facturé 69 euros!!!!" 

Non seulement ca ne marche pas mais il faut payer cette somme en plus ????????????????

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C'est d'autant plus hallucinant que le passage d'un technicien ne changera rien.

Ce n'est pas un problème d'installation mais de logiciel avec le nouveau décodeur play.

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Comme il a été dit plus tôt ce problème n’existe pas en branchant sur la livebox play un décodeur ancien modèle (blanc, coin coupé) .

Certains ont ce souci avec la fibre et d’autres, dont je suis, sont en ADSL. 

La dernière mise à jour est la 40.12.40 et elle n’a pas corrigé le bug.

Je viens de changer une nouvelle fois de box ADSL et je constate les mêmes gels d’écran principalement sur Canal+ aux heures de diffusion en clair. 

Les opérateurs de hotline ne devraient pas proposer d’envoyer un technicien pour ces dysfonctionnement spécifique à cette gamme de décodeurs TV, et qui sont connus de longue date.

Il faut rappeler le SAV et faire annuler la visite, ou obtenir du technicien qu’il signale qu’il n’y a aucun problème sur "votre ligne" c.à.d. au niveau de vos branchements et raccordements.

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Nous savons tout cela mais très franchement au lieu de résoudre les problèmes internes d'Orange en les appelant pour ne pas qu'ils viennnet ( ! ) nous péférerions qu'ORANGE RESOLVE LE PROBLEME !!!!

Au fait, c'est qui les cleints ? Ah Oui ! C'est nous !