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[#1]

re @Jais

éssaie plusieurs fois,lorsque tu tombe sur le robot raccroche c'est qu'il n'y a personne de disponible

si seulement un webconseiller comme @claude_ pouvait passer

cdt

[#2]

Finalement j'ai réussi a avoir un conseiller et passer le barrage des robots !

la télécommande est commandée !

[#3]

un grand merci pour ton aide ! a nouveau

[#4]

re @Jais

merci du retour

bonne journée

[#5]

Bonsoir Jais,

J'ai exactement le même problème que toi, as tu reçu la nouvelle télécommande, et à t'elle résolu le problème ?

Bonne soirée.

[#6]

Bonjour @Courleciel 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? 

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Max

[#7]

Bonjour

J'ai également le problème.

J'ai essayé tout ce qui était décrit dans ce forum...

Help!

[#8]

Bonjour,

De mon côté j'ai appelé é 3900 et ils me renvoient une nouvelle télécommande.

J'espere que ca resolvera le problème.

Il faut être patient car ça fait 8 jours que j'ai appelé et je n'ai toujours pas reçu cette nouvelle télécommande...

Bonne journée.

[#9]

bonjour @Courleciel

envoie tes coordonnées en message privée au webconseiller @Max_C qui te les a demandées pour lui signaler

cdt

[#10]

Bonjour,

J'ai bien reçu la nouvelle télécommande envoyé par Sarah_C, 

L'appairage s'est bien passé, elle a bien fonctionnée toute la journée d'hier et ce matin le problème est de retour impossible d'utilser la télécommande.

Je serai tenté de dire que ça ne viens pas de la télécommande pour le coup.

Problème logiciel? Problème materiel?

Bonne journée.

Courleciel.