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Impossible d appairer telecommande

#TopMembre
2 131  

Re: Impossible d'appairer telecommande

bonjour @Courleciel

 

éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
2 101  

Re: Impossible d'appairer telecommande

Bonjour,

Pour moi seul le changement de décodeur aura été efficace, ni les manipulations ( merci quand même mellet39), ni les réinstallations, ni le changement de télécommande, ni d'autres comme couper le wifi et désactiver mes appareils Bluetooth n'ont fonctionnés.

Merci aux CM pour l'échange super rapide de décodeur et leur soutien .

Bonne continuation.

Courleciel.

#TopMembre
2 096  

Re: Impossible d'appairer telecommande

bonjour @Courleciel

 

merci du retour

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
2 083  

Re: Impossible d'appairer telecommande

Bonjour @Courleciel ,

Merci de votre retour

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

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contributeur
2 042  

Re: Impossible d'appairer telecommande

bonjour

chez moi les différentes manipulations sur les piles et les boutons n'ont rien donné (depuis plusieurs jours....)

un gentil webconseiller peut-il me contacter pour commander une nouvelle télécommande?

merci

 

#TopMembre
2 034  

Re: Impossible d'appairer telecommande

bonjour @naranja1

 

appel au 3900 en disant panne tv,sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
2 004  

Re: Impossible d'appairer telecommande

Bonjour @naranja1,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?


Je reste à votre disposition 

Arnaud

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contributeur
1 975  

Re: Impossible d'appairer telecommande

J'ai toujours le problème

 

En passant par le 3900 j'ai juste réussi à atterrir sur une page qui m'explique comment réapparairer, enlever les piles, etc... ce que j'ai essayé plusieurs fois déjà.

 

Merci

#TopMembre
1 963  

Re: Impossible d'appairer telecommande

bonjour @naranja1

 

en attendant,éssaie par chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
1 957  

Re: Impossible d'appairer telecommande

Bonjour @naranja1,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).


Je reste à votre disposition 

Arnaud


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