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[#1]

bonsoir moi aussi j'ai eu le probléme.je pense aussi à un probléme logiciel suite à une mise à jour vu qu'au staff technique ils font absolument n'importe quoi!...je pourrais en écrire un livre!... pour ne plus être emmerdé j'utilise donc la télécommande Bose de ma barre de son avec le code Orange et ça fonctionne 100 fois mieux que cette télécommande qui ressemble à un jouet d'enfant!...

[#2]

Non ça ne marche pas... du coup, impossible de relancer l'installation du décodeur, je suis calé à : Cable éthernet ou connexion WiFi ?, sans pouvoir en sortir... (sans pouvoir choisir donc)

Après les affres de mon installation (déménagement) :

- deux mauvais adaptateurs envoyés,

- puis un changement de box+décodeurs, mais envoyés eux... à l'ancienne adresse !!! (bien qu'on ait lourdement vérifié),

- un temps fou perdu en appels et attentes, y compris en boutique Orange...

là vraiment c'est le comble.

Si c'est pas réglé dans douze heures, je vais vraiment chez Bouygues...

[#3]

@DanDoon

qu'est ce qui ne marche pas et quel décodeur possède tu ?

cdt

[#4]

ma telecommande ne reponds plus j'ai tout essayer ily a 2 heures que je la possede

[#5]

@leroutard

elle est bien appairée,vérifie les piles

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#6]

Bonjour, j'ai le même problème, après appel au 3900 on me dit télécommande HS donc envoie d'une nouvelle. Ma télécommande est arrivée ce matin, et oh là là!!!! le problème est entier. Comme dab, orange ne sait pas. J'ai deux télécommandes inutiles, j'utilise mon iphone et sa pub de **bip**, oui car orange est le seul à fairepayer sa télécommande virtuel sur smartphone, ou, si tu ne paies pas, il t’inonde de pub avec un temps pour te bloquer.

Palladin

[#7]

bonjour @Palladin 

quel décodeur possède tu

cdt

[#8]

Bonjour,
Je rouvre le post vu que j'ai ce problème et que toutes les semaines je dois effectuer un appairage ou un redémarrage.le problème est qu'aujourd'hui impossible de relancer.je ne sais pas ce qu'il y a pour que la télécommande ne fonctionne pas,j'ai changé les piles a nouveau et réessayer l'appairage complet mais rien n'y fait.

[#9]

Bonjour,
Je rouvre le post vu que j'ai ce problème et que toutes les semaines je dois effectuer un appairage ou un redémarrage.
le problème est qu'aujourd'hui impossible de relancer.je ne sais pas ce qu'il y a pour que la télécommande ne fonctionne pas,j'ai changé les piles a nouveau et réessayer l'appairage complet mais rien n'y fait.
Merci d'avance !!