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Impossible d appairer telecommande

#TopMembre
336  

Re: Impossible d appairer telecommande

bonjour @Xexena 

 

essaie ceci

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
331  

Re: Impossible d appairer telecommande

Merci Melet39,
Il n'y a pas une solution permettant de garder l'appairage ?car elle ne fonctionne pas très souvent.
#TopMembre
322  

Re: Impossible d appairer telecommande

re @Xexena 

 

quel décodeur possède tu ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
306  

Re: Impossible d appairer telecommande

La livebox 4
contributeur occasionnel
305  

Re: Impossible d appairer telecommande

Avec le décodeur UHD
#TopMembre
291  

Re: Impossible d appairer telecommande

re @Xexena 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
278  

Re: Impossible d appairer telecommande

Merci Melet39,
déjà effectué.
Je pense que la partie logicielle qui gère la télécommande n'est pas stable,ce doit être pour ça que de temps en temps il y a une perte d'appairage.
#TopMembre
263  

Re: Impossible d appairer telecommande

re @Xexena 

 

si rien n'y fait,il faudrait contacter le service client pour une mise à jour à distance ou échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
235  

Re: Impossible d appairer telecommande

Bonjour @Xexena,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et contacté notre service client ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée. 

Jérôme


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#TopMembre
230  

Re: Impossible d appairer telecommande

bonsoir @Xexena 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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