Vous avez une question ?

Créer un sujet

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Impossible d appairer telecommande

contributeur occasionnel
334  

Re: Impossible d appairer telecommande

Excusez moi de ne pas avoir répondu plus tôt,j'étais sur la route.
Alors pour le moment cela fonctionne grâce a toi Melet39,par contre je ne sais pas combien de temps cela va durer mais j'y ai droit une fois par semaine environ.
#TopMembre
299  

Re: Impossible d appairer telecommande

bonjour @Xexena 

 

merci de ton retour,il n'y a pas de raison que cela ne dure pas

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
293  

Re: Impossible d appairer telecommande

Bonjour @Xexena 


Merci de votre retour.

Bonne journée


Jean Christophe


signature.jpg

contributeur
274  

Re: Impossible d appairer telecommande

bonsoir a tous ,

 

meme probleme , j'ai un box de 2015 et la télécommande refuse de fonctionner depuis ce matin.

 

remplacement des piles (2 fois avec 2 lots différents) , decodeur débranché quelques minutes et télécommande sans piles, puis remise des piles et redémarrage : rien , meme pas de demande de réappairage.

 

il n'y a pas de bouton d'appairage sur mon décodeur . les touches du décodeur me permettent de changer de canal...

 

télécommande HS?

 

merci

#TopMembre
256  

Re: Impossible d appairer telecommande

bonjour @ACHILLE11 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
247  

Re: Impossible d appairer telecommande

Bonjour @ACHILLE11 


Avez-vous obtenu une assistance et une solution suite aux conseils de @melet39 ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous échanger votre télécommande. En attendant, je vous invite à télécharger l'application TV d'Orange (tablette ou smartphone), et d'utiliser le service télécommande comme solution de secours. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 


Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
245  

Re: Impossible d appairer telecommande

re @ACHILLE11 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
227  

Re: Impossible d appairer telecommande

Bonjour, 

 

J'ai le même souci mais avec 2 télécommandes...! Je viens de recevoir 2 décodeurs pour 2 TV et pour les 2 décodeurs les télécommandes ne s'apparient pas au décodeur...J'ai fais toutes les manip proposées dans les aides et j'ai changé les piles...nada !!

Du coup j'utilise l'appli Smartphone mais ce n'est pas pratique...

Merci de votre aide pour régler le souci...changer les 2 télécommandes ?

Merci

#TopMembre
218  

Re: Impossible d appairer telecommande

bonjour @Armel2 

 

quels décodeurs possède tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
215  

Re: Impossible d appairer telecommande

Bonjour Melet39,

 

Je n'ai pas la référence car ne suis pas chez moi, mais c'est une installation live box fibre.

Les décodeurs sont quasi carrés

Désolé de ne pas avoir d'infos plus précise

Merci

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

184 membres connectés
et 3656 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre