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Impossible d appairer telecommande

contributeur occasionnel
149  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

Bonjour,

Pour ma part la seule chose que a marché a été le remplacement de décodeur et de sa télécommande par le SAV.

Cordialement.

#TopMembre
138  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

bonjour @Cecifacile 

 

quel décodeur possède tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
122  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

Bonjour @Courleciel 


Merci de votre retour positif.

Bonne soirée.


Jean Christophe

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Webconseiller
106  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

Bonjour @Cecifacile 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

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#TopMembre
104  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

bonjour @Cecifacile 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
86  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

Bonjour a tous ,je vois que maintenant c'est un échange qui est effectué,y a t'il une raison à cela?c'est suite a une mauvaise série qui provoque ces problèmes et que l'on a pas échangé ?

#TopMembre
77  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

bonjour @Xexena 

 

quel problème tu as avec la télécommande ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
67  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

Bonsoir Melet39,

Il faut souvent refaire l'appairage pour utiliser la télécommande,d'où ma demande concernant l'échange.

#TopMembre
38  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

bonjour @Xexena 

 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
27  

Re: Re : Impossible d appairer telecommande

Merci Melet39

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