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Bonsoir

Depuis quelques jours, quand j’allume ma box orange, il m’est impossible d’accéder aux chaînes ou au replay. Je dois éteindre la box TV et la rallumer. Je peux alors accéder au replay. Aujourd’hui, au bout de 6 allumages, j’ai abandonné.

De plus, l’image se fige parfois pendant un replay. Même si je sors du replay, je n’ai plus accès à rien car l’image reste sur la TV.

Que faire pour régler ces deux problèmes à part rapporter la box TV chez Orange ?

Merci pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Estelle039 

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Bonjour @Estelle039,🙂

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre décodeur Orange suite à la réinitialisation proposée par @jyjo29 ?

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons ravis de vous proposer notre aide.

Passez une bonne après-midi.🌞

Sophie

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Bonsoir

En effet, je n’y avais pas pensé. Le problème de l’allumage semble réglé. Je verrai plus tard pour l’image qui se fige car ça ne le fait pas régulièrement.

merci pour l’aide.

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Bonsoir

Le problème à l’allumage semble réglé. Youpi.

Bonne soirée 

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@Estelle039,

Merci pour votre retour, je suis ravie de vous lire 😊.

Nous restons à votre disposition si besoin. 

Bonne soirée à vous également. ✨

Sophie